千里之堤，潰于蟻穴。基礎(chǔ)管理不牢，就是銀行業(yè)最大的蟻穴。故省行“強基礎(chǔ)、抓基層、鞏固雙基”的工作目標應(yīng)運而生。所謂雙基管理即基層管理、基礎(chǔ)管理。銀行是一個高風險的行業(yè)。作為一名前臺柜員如何風險防范做好本職工作，我想淺談幾點：
第一、加強學習和培訓，規(guī)范自己的行為，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。認真學習《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)行為禁止若干規(guī)定》、《中國建設(shè)銀行輕微違規(guī)行為積分標準》、《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《柜面業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會手冊》等有關(guān)規(guī)章制度。在工作之余，堅持崗位學習、技術(shù)練功，積極參加個人業(yè)務(wù)大比武、對公柜面業(yè)務(wù)技能競賽網(wǎng)上答題以及每月的柜員業(yè)務(wù)知識考試。
第二、規(guī)范操作流程，嚴格照章辦事，養(yǎng)成良好的工作習慣。客戶取款須問清金額再進行支取，客戶簽名時柜員須告知客戶簽名的正確位置及簽名方式，等客戶簽完名把憑證遞進來后，柜員先審核憑證，確認無誤后再將錢及回單遞交客戶。如果客戶存錢，柜員先將錢、卡或存折拿進來，核對錢數(shù)再進行清點錄入；如果是給他人匯款，除核對錢數(shù)外如屬異地匯款，先告知客戶需要收取的手續(xù)費，避免不必要的麻煩與損失；客戶確認無異議后再進行錄入，錄入時看清戶名、金額、賬號，如出現(xiàn)異常必須告知客戶，等客戶確認無誤后柜員再對該筆業(yè)務(wù)進行確認，遞交憑證給客戶簽名時同樣清楚告知客戶簽名的位置及方式，客戶遞交給柜員憑證后柜員同樣先審核無誤后再將回單遞予客戶。如掛失業(yè)務(wù)的處理，申請書的內(nèi)容必須由客戶填寫、簽名，做到三親見。每天日終扎帳后，必須認真勾兌流水，在勾兌流水的同時，可以對憑證進行二次審核�，F(xiàn)金、單證、印章及重要物品的保管和使用應(yīng)做到賬、實、薄三相符。
殊不知，案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間，也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。我們只有規(guī)范了操作流程才能更好地杜絕差錯或案件的發(fā)生，才能把“雙基管理”真正落實到工作實處。
白云從不向天空承諾去留，卻朝夕相伴；風景從不向眼睛說出永恒，卻始終美麗；星星從不向黑夜許諾光明，卻依舊閃爍。我相信，“雙基”已經(jīng)像綿綿春雨，潤物細無聲，在我們每位建行員工心中常駐。讓我們一起努力，嚴格“雙基”管理，做合規(guī)員工，為建行的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆！
