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火眼精金識(shí)客戶

時(shí)間:2016-02-02 20:07:19  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲市分行  作者:株宣

    “你好,我們是來(lái)做裝修分期的。”

    和平時(shí)一樣,趙萍仔細(xì)審查著客戶提供的資料,當(dāng)看到女戶主的身份證時(shí),眼前坐著的這位女性卻比身份證上要年輕的多,經(jīng)過(guò)反復(fù)的對(duì)比,這讓長(zhǎng)期與客戶面簽的趙萍心里泛起了嘀咕,雖說(shuō)現(xiàn)在很多人都注重保養(yǎng),化妝技術(shù)強(qiáng)大,但是這五官和人的氣質(zhì)在人成年后卻是很難改變的。

    “你好,這個(gè)不是你本人吧?我們面簽一定是需要本人過(guò)來(lái)核實(shí)的。”

    “這個(gè)就是我啊,怎么不是我,你再仔細(xì)看看,這就是我!”

    為了證實(shí)心中的疑惑,趙萍不動(dòng)聲色地叫來(lái)了好幾個(gè)同事過(guò)來(lái)核實(shí),大家一致覺得不像。然而趙萍反復(fù)詢問(wèn)客戶,客戶卻堅(jiān)決宣稱身份證上的就是自己本人,只是自己平時(shí)非常注意生活飲食,所以本人要年輕些。

    為了證實(shí)自己的話,女客戶還說(shuō)道:“我和你們行里的董縣清認(rèn)識(shí),我們是鄰居,肯定不會(huì)假的。”這一說(shuō),趙萍靈光一閃,既然認(rèn)識(shí),那何不叫董叔叔過(guò)來(lái)核實(shí)一下,這樣什么疑慮都沒有了。

    “董叔叔,有客戶找你,快過(guò)來(lái)一下!”

    話語(yǔ)剛落,女客戶表情立馬不自然了,估計(jì)沒有想到本來(lái)是想證實(shí)自己的一句話,反到是給了我們一個(gè)意外的驚喜。后來(lái)才了解到,身份證上的女客戶人在北京,不方便回來(lái),而家里又需要搞裝修分期,這才讓其表妹過(guò)來(lái),原本以為能夠糊弄過(guò)去,沒有想到還是逃不過(guò)咱們建行人的火眼精金。

    這就是我們攸縣建行人,一絲不茍,執(zhí)著認(rèn)真。為趙萍點(diǎn)贊,也為全體攸縣建行人點(diǎn)贊!(攸縣支行   羅丹丹)

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