今年的冬天特別寒冷，大雪預(yù)報(bào)一波接一波，但是年末卻也恰恰是銀行營(yíng)銷的旺季，我們支行也抓住過年前這段時(shí)間努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取在兩節(jié)營(yíng)銷打個(gè)漂亮仗。
因?yàn)橹暗呐Γ覀兊玫搅艘粋�(gè)代發(fā)工資的項(xiàng)目，但是地方很遠(yuǎn)，在益陽安化縣。外出營(yíng)銷是一件痛并快樂的事——早出晚歸很辛苦，但是能有事做就是值得開心的事。胡行長(zhǎng)總對(duì)我們說：“人，是做好事情最重要的因素，不怕事多事難，就怕沒事做。”
外出營(yíng)銷是好的機(jī)會(huì)，但是也有很多需要注意的地方。首先，我們要對(duì)我們的產(chǎn)品有足夠的了解和信心；其次，要掌握營(yíng)銷技巧，抓住產(chǎn)品的亮點(diǎn)和核心價(jià)值；最后，但也是最重要的就是要站在客戶的角度思考，怎樣使用和搭配更能讓客戶滿意，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化。
首先，要對(duì)我們的產(chǎn)品有足夠的了解，在對(duì)產(chǎn)品有信心的同時(shí)，也是建立自己的信心——我有足夠?qū)I(yè)和全面的產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)對(duì)客戶。我們統(tǒng)一給客戶辦理的結(jié)算通卡，這是比較新的卡種，有客戶在我給他開卡的時(shí)候問我這是不是信用卡？還有客戶覺得我們是在坑他們辦理信用卡。這時(shí)候就需要耐心的給客戶解釋這種卡種的功能和屬性，并且抓住優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)手機(jī)銀行等電子渠道進(jìn)行營(yíng)銷。面對(duì)客戶，一定不要含糊其辭，要用肯定專業(yè)的回答穩(wěn)定客戶，如果自己都對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品不夠了解也就不能底氣十足的營(yíng)銷給客戶了。
其次，要掌握營(yíng)銷技巧。銀行產(chǎn)品推陳出新，有些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)并不能被客戶自動(dòng)了解，這就需要我們有技巧的營(yíng)銷，抓住產(chǎn)品組大的亮點(diǎn)一擊即中。我們開卡的時(shí)候，辦理時(shí)間其實(shí)很短，要在短時(shí)間內(nèi)和客戶有良好的溝通必須穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。簡(jiǎn)要地介紹卡片的功能，聯(lián)動(dòng)電子渠道的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶可以在網(wǎng)上銀行簽約結(jié)算通卡套餐轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，手機(jī)銀行悅生活繳費(fèi)的便利。簡(jiǎn)單又不失重點(diǎn)的幾句話，可以抓住原本對(duì)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行沒有興趣的客戶。
最后，就是要站在客戶的角度思考問題。換位思考是一個(gè)非常好的品質(zhì)，要把產(chǎn)品營(yíng)銷出去我們也要做到為客戶思考。我們開卡時(shí)在外地，他們?nèi)绻梦覀兙W(wǎng)點(diǎn)的卡異地取款轉(zhuǎn)賬費(fèi)用就比較高，但是我們好好給客戶介紹結(jié)算通卡的套餐，告訴他們通過手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行將錢轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)厝魏我粡堛y行卡再取現(xiàn)就不需要手續(xù)費(fèi)了，再針對(duì)他們的工作生活環(huán)境，大力營(yíng)銷手機(jī)銀行悅生活功能，遠(yuǎn)在外地也能給家里繳水電費(fèi)話費(fèi)。讓客戶在開卡的時(shí)候不會(huì)覺得自己是“被開卡”“被營(yíng)銷”，而是我們真真正正的在推薦好的產(chǎn)品給他。
在營(yíng)銷過程中，有早出晚歸的辛苦，但更多的是忙碌的快樂，和客戶的互動(dòng)交流也讓我收獲很多。人是做好事情最重要的因素，所以我們每一名建行員工都要打起精神，更加出色地完成工作！
