時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，依據(jù)實際情況而適應周圍環(huán)境的變化，從而提高自身素質與能力，以適應這個極具競爭的環(huán)境。2016，“十三五”規(guī)劃的開局之年，我們也應跟隨黨的方向，鼓足干勁，穩(wěn)重求進。
首先，我們要加強金融理論知識的學習。面對如今市場經濟的多樣性，多樣化的產品成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的產品信息，了解其優(yōu)勢及競爭性，以推廣我行產品，占領市場份額，發(fā)展我行業(yè)務。同時通過對法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
對于自己，新的一年里我還是會一如既往的學習，不斷更新自己的專業(yè)知識庫。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較 高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。同時，養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，迎接挑戰(zhàn)，認真對待每一位顧客，全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新，加強組織協(xié)調能力。通過自己的努力和拼搏，在工作上取得成績，爭取得到上級領導及社會各界的鼓勵和信任。雖然在目前來看，某些方面還存在著不足，但我會理智面對挫折和失敗，不畏艱難、盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經濟低迷給我們帶來的困難和壓力，知難而上，努力提高我行的信譽，為我行的發(fā)展貢獻力量。
其次，我們要著眼于實際：發(fā)展業(yè)務，做大存款。我們要對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，朝細致精準化方面進行管理。除了利用好傳統(tǒng)的外匯業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷利用好新開發(fā)出的更具吸引力的新的金融產品，諸如新的步步高、愛家分期等產品，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產品組合服務，突出我行的特色。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時，積極為客戶提供經濟金融信息、個人理財?shù)染C合性服務，繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心。
存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，采取差別服務。加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。我們要立足存量客戶，擴大營銷范圍，利用一切可利用的關系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，人人參與，強力營銷。牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想。克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。存款的提升是實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要。
我要做好綜合柜員的工作，不斷積累工作經驗，用過硬的業(yè)務為客戶提供完善快捷的服務。在工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。與同事們一起為各項指標的順利完成而同心同德，盡心盡力。通過各種渠道，爭取把自己培養(yǎng)成為一個學習型、思考型、創(chuàng)新型的人才，為本行發(fā)展獻言獻策。拼搶市場，挖掘客戶，根據(jù)自身實際把柜臺作為舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶的信賴，換來客戶對本行的好評。
最后，我們要強化內控制度的管理，防范風險，保證工作質量，在提高經濟效益的同時，加強工作的規(guī)范化管理。加強對各類文件和制度的學習，積極參加行內、各部門組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，以強化內控意識，并在工作中落到實處。上一年度，我行的內控合規(guī)50條就是一個很好的學習文件。我們逐條學習，從中發(fā)現(xiàn)問題，并及時整改。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在金融業(yè)成為一名合格的職業(yè)人。
只要我身處中行這個大家庭，無論我在任何崗位都會用心去感悟，用行動去實踐，為中行的“百年百億”目標做出自己的貢獻。
