近幾年來(lái)，面對(duì)日益趨緊的社會(huì)融資環(huán)境，分行將提升客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力作為今年客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)“關(guān)鍵點(diǎn)”管理的重點(diǎn)，“抓培訓(xùn)、控風(fēng)險(xiǎn)、促管理”，切實(shí)提高客戶經(jīng)理執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)全方位、有效地風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
一是提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)防控能力。突出加強(qiáng)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德建設(shè)和政治思想教育，分析排查不良行為，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)、廉潔自律、制度執(zhí)行意識(shí)，堅(jiān)決克服以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度現(xiàn)象，掌握貸款的風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)，全面提升制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
二是抓培訓(xùn)，控風(fēng)險(xiǎn)。為確保業(yè)務(wù)操作嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，加大客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶識(shí)別和相關(guān)法律的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員真正了解自己的職責(zé)所在和嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的重要性，知曉違規(guī)操作、履職不力的嚴(yán)重后果。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，客戶經(jīng)理在掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)以及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)，也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
三是廣泛討論，規(guī)范管理。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中從規(guī)范住房業(yè)務(wù)操作入手，重點(diǎn)對(duì)在實(shí)際操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新情況及業(yè)務(wù)個(gè)案進(jìn)行討論，認(rèn)真分析借款人客戶信息和購(gòu)房行為的真?zhèn)�、家庭收入的可行性、按揭�?xiàng)目手續(xù)的真實(shí)性，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理住房貸款業(yè)務(wù)理論水平和識(shí)別防范“假按揭”貸款的能力。
