滿足客戶需求 擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

 

    了解到客戶的需求后，考慮到當(dāng)時廳堂內(nèi)等待的客戶較多，于是內(nèi)控副職很快進(jìn)行分工。由一名員工快速辦理柜面業(yè)務(wù)，分揀硬幣并辨別真?zhèn)�；另一名員工對硬幣進(jìn)行整理扎卷，大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流客戶，減少其他客戶等待時間。經(jīng)過近一個小時，1800枚硬幣便扎卷清點(diǎn)完畢，并存入客戶在該行新開立的銀行賬戶。

 

    在辦理業(yè)務(wù)期間，該行柜員與客戶交流后得知，這么多的硬幣都是他在豐家鋪鎮(zhèn)開超市積攢的零錢。由于硬幣太多攜帶不方便，所以決定存入銀行。但客戶去了附近多家銀行、信用社均遭婉拒。最后，沿途來到我行南正街支行，抱著試一試的態(tài)度，沒想到該銀行員工很爽快的受理了業(yè)務(wù)。

 

    客戶看著南正街支行員工辛苦忙碌著，對中行的服務(wù)很是稱贊，并稱以后有業(yè)務(wù)也一定到中行辦理。

 

    通過這日常工作中很小的一件事，中行員工切身體會到了自身承擔(dān)的社會責(zé)任、彰顯的工作價值，不斷用行動踐行中國銀行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略！