為切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)、避免業(yè)務(wù)差錯(cuò)和客戶經(jīng)濟(jì)糾紛,在辦理需要授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)授權(quán)人員切不能流于形式,要提高警惕,按以下步驟將有效提高我們的防范效能:
一、核對(duì)證件,要嚴(yán)格核對(duì)客戶身份證件是否為經(jīng)辦本人,以及證件是否在有效期內(nèi)。這也是防范風(fēng)險(xiǎn)最重要的一步,如果跳過這一步,后面所謂的各種風(fēng)險(xiǎn)防范方法、步驟都無法發(fā)揮作用。除了直觀的查看證件,聯(lián)網(wǎng)核查也是辨別證件真?zhèn)蔚牟豢苫蛉钡囊徊,尤其是辦理掛失等風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)時(shí),必須先核查再辦理,否則便是逆流程操作。
二、審查憑證,審查內(nèi)容包括客戶必填項(xiàng)是否完整,簽名是否正確,以及是否有涂改現(xiàn)象。為了方便以后備查做到免責(zé),必須要求客戶憑證填寫正確、完整。
三、核對(duì)屏幕,查看經(jīng)辦人業(yè)務(wù)是否辦理正確,輸入項(xiàng)是否準(zhǔn)確。授權(quán)之前必須要核對(duì)屏幕錄入信息,對(duì)自己將要授權(quán)的業(yè)務(wù)要有充分的了解后才能按下指紋,需要授權(quán)的一般都是金額較大、風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù),所以授權(quán)并不是輕松地按下指紋,而是要將風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間控制。
四、現(xiàn)金卡把,涉及到大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的,授權(quán)人員都要認(rèn)真進(jìn)行卡把,核對(duì)現(xiàn)金大數(shù)是否與經(jīng)辦柜員錄入的數(shù)據(jù)一致,確保不出現(xiàn)現(xiàn)金長短款的現(xiàn)象。
五、查看機(jī)打信息,授權(quán)完成后授權(quán)人員不要立即離開,必須要核對(duì)機(jī)打內(nèi)容是否正確、完整,若是發(fā)現(xiàn)機(jī)打內(nèi)容與辦理業(yè)務(wù)不一致,很有可能是前六步中哪一步出現(xiàn)了問題,這個(gè)時(shí)候還能及時(shí)補(bǔ)救。
授權(quán)時(shí)做到以上這五步既能有效防范風(fēng)險(xiǎn),也能對(duì)已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救;既是我們柜面工作中的行為準(zhǔn)則,也是我們銀行會(huì)計(jì)核算的基本要求。