雙基之我見（二）

    作為一名柜員，“雙基”管理帶給我最大的體會就是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。銀行業(yè)是個高風(fēng)險的服務(wù)行業(yè)，案件防范和業(yè)務(wù)差錯控制歷來都是各大型銀行的工作重點。我們一定要有正確的認(rèn)識，把“雙基”的各項要求看成是避免業(yè)務(wù)風(fēng)險確保安全營運的“法寶”。

    我們要對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格“雙基”管理、用心服務(wù)每一位客戶，做一名合規(guī)的建行員工。首先，我們要牢固樹立合規(guī)意識，把合規(guī)當(dāng)作生命。其次，我們不單是被動地去接受規(guī)章制度，我們還要善于在實際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，不斷地去積累經(jīng)驗與教訓(xùn)，尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點，讓矛盾與困惑迎刃而解。我們是不是因為客戶的不理解甚至抱怨，而放松我們應(yīng)有的規(guī)范操作呢？一定不能！只有耐心細(xì)致地跟客戶做解釋工作，宣傳政策、講解政策、提示風(fēng)險、分析案例。請求客戶的理解。

    銀行是風(fēng)險極高的服務(wù)行業(yè)，如何防范和規(guī)避風(fēng)險呢？道路只有一條，那就是嚴(yán)格“雙基”管理，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須遵守銀行的規(guī)矩。“雙基”管理是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須條件，只有加強(qiáng)“雙基”管理，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。只有加強(qiáng)“雙基”管理，建行才具有生命力、創(chuàng)造力和競爭力。
 
    在銀行業(yè)競爭激烈的今天，有人會說：只要不發(fā)生案件和重大違規(guī)，為了業(yè)務(wù)發(fā)展出點小差錯是正常的、也是不可避免的。殊不知，“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間，也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。痛定思痛，警鐘長鳴，而且深刻感受到了目前“雙基”管理的良好局面。我們所有員工，只要把“雙基”常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，求真務(wù)實，努力工作，就一定能有更輝煌的明天。讓我們一起努力，嚴(yán)格“雙基”管理，做合規(guī)員工。讓我們的夢想與建行的事業(yè)一起飛翔吧！