客戶維護二三事

    客戶維護系統(tǒng)是一個讓員工與客戶更為緊密聯(lián)系的平臺，通過這個平臺，我們能夠更為深入到了解到客戶的需求，從而針對性的為客戶排憂解難。在一次次的聯(lián)系中，我們的每一次幫助都會加深客戶對我們的好感度，從而為我們帶來更多的業(yè)務(wù)上的支持以及幫助。

    作為一名新進員工，客戶維護系統(tǒng)不僅僅是一個聯(lián)系的平臺，同時也是一個發(fā)掘新客戶資源的渠道。通過一次次客戶維護，讓一個或者多個客戶能夠留下更為深刻的映像。在今后的時間，只要客戶出現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的需求便會在第一時間與你聯(lián)系，在一次次的幫助下，客戶對我們的好感度也會不斷提高，這樣不僅幫助到了他人，同時也讓我不斷地積累屬于自己的客戶資源。

    每一次客戶維護可能都會帶來驚喜，一個簡單的生日問候；一個普通的新年祝福；一次簡短的電話通話，這些看似簡單的話語都會給客戶帶去一份好心情，他們的每一次回復(fù)也會讓我們得到一種滿足。當(dāng)每一次客戶帶來業(yè)務(wù)上的詢問與求助時，我便會產(chǎn)生一種不斷努力后終于得到良好結(jié)果的成就感，客戶的每一次求助，便是對我客戶維護的一次肯定，同時也是拉近我與客戶距離的機會。

    客戶維護的不斷進行，便是一個對客戶資源的不斷挖掘過程，這個過程或許艱難；或許相當(dāng)繁瑣；或許會受到客戶的質(zhì)疑與不理解。但我們需要相信，我們的用心服務(wù)總會得到客戶的支持，我們的真誠維護一定會被客戶接受。