截止2月份，瀏陽支行天馬路分理處旺季營銷成功新增私人銀行客戶2戶，正是在網(wǎng)點經(jīng)理袁主任的帶領(lǐng)下，加強了員工隊伍建設(shè)、齊心協(xié)力抓工作落實，堅持“讓客戶滿意在建行”的經(jīng)營理念，才能在營銷上取得成功。
一、加大宣傳，做好客戶新增
瀏陽支行天馬路分理處（原金沙分理處）于2015年11月底搬遷，由于新搬遷網(wǎng)點，不可避免的流失了一些老客戶，周邊瀏河大市場處于整頓期未正常開業(yè)，給網(wǎng)點發(fā)展新客戶帶來前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)點員工通過走市場、走小區(qū)、樓盤、門面發(fā)放和宣傳我行優(yōu)勢產(chǎn)品的折頁，通過瀏陽市電臺，微信公眾號宣傳。對客戶進行摸底，了解客戶需求，注重與客戶互動。每位員工通過電話和短信聯(lián)系客戶，確保聯(lián)系不中斷。網(wǎng)點嚴格執(zhí)行“大堂制勝”，把“不放過每一個走進天馬路分理處網(wǎng)點的客戶，把握營銷機會，為每一位客戶量身配置產(chǎn)品”的信念貫徹落實到工作之中。
二、深入了解客戶，做好精準營銷
瀏陽支行天馬路分理處利用旺季營銷的有利時機，加大對客戶的聯(lián)系交往，對網(wǎng)點的VIP客戶開展有計劃、分層次的走訪活動。對客戶信息進行收集，包括客戶家庭、工作、休閑、經(jīng)濟情況、資金投資及回籠情況進行梳理，將我行的優(yōu)勢產(chǎn)品如結(jié)算卡、聚財產(chǎn)品、金管家、跨行資金歸集、私人銀行卡專屬權(quán)益有意識傳導給客戶，促使客戶資金在我行沉淀。通過各種方法創(chuàng)造與客戶面談的機會，增加了客戶見面率和服務覆蓋度，提升了我行客戶的穩(wěn)定性。
三、提升服務水平，做好優(yōu)質(zhì)服務
“有好的服務，才會有好的客戶”，為搞好服務，網(wǎng)點制定了優(yōu)質(zhì)服務考核方案，員工積極加強學習，虛心請教，做到能為客戶提供專業(yè)支持、能對重點產(chǎn)品進行分析和銷售指導。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，挖掘員工最大潛能，通過堅持不懈的優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶體驗，得到廣大客戶的認同。
2016年將會是振奮人心的一年，天馬路分理處新網(wǎng)點，新氣象，不畏挑戰(zhàn)，迎難而上，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。
