銀行規(guī)制之章法，看似繁冗，但若由綱及目，由淺入深，由片面向多方面的一步步理解，根本意義會讓人豁然開朗，大徹大悟。桃花侖支行在“雙基”管理工作方面，也是遵循了這樣的道理一步步推敲著它的真實意義。
淺由柜面操作入手，強化細節(jié)體現(xiàn)。我行對工作區(qū)內(nèi)所有雜物進行了清理，嚴格要求私人物品不入柜面，憑證擺放整齊種類齊全，桌面干凈整潔，規(guī)范做好工前準備。辦理業(yè)務時按步驟準確核對客戶身份、存取現(xiàn)金、傳遞客戶資料、正確使用交易代碼、確認客戶簽名、加蓋名章等，有一套科學高效的操作流程，這樣不僅提高柜員業(yè)務效率，也降低了差錯風險。
入深則由強化學習，深刻剖析入手。支行每周進行培訓，不但學習最新業(yè)務文件，也對上個工作段出現(xiàn)的問題風險作檢討、剖析和整改。要求員工首先從思想上認識到學習的重要性，再提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，從而對新系統(tǒng)、新稽核規(guī)定的適應從被動到發(fā)揮主觀能動性，提出自己的建議和小竅門。新一代系統(tǒng)上線以來，支行已多次組織員工利用晨會學習并實際操作，尤其是對公業(yè)務界面的變更，使每個員工在賬戶管理、cos-t等常用對公業(yè)務中進行了詳細的培訓。
更深一步是對規(guī)制運用的深入實踐。真正踐行“雙基”不是不知而不做，而是明知而不犯，能夠?qū)ψ约核k業(yè)務風險了如指掌，從而得心應手，靈活轉(zhuǎn)化。將制度落到實處，才能叫做真正有效防范風險。避免虛假開戶，是靠前臺員工一雙火眼識別和靈活拒絕；特殊業(yè)務拒絕代辦，也不能靠一點既得利益而妥協(xié)；有資質(zhì)、有風險提示的推薦金融產(chǎn)品，是對自我和客戶權益的保護。
深淺結合，能促成真正高效的“雙基”管理，但“雙基”管理并沒有最深刻的部分，即我們?nèi)詰煌Ｌ剿髋c改進，付出行動，協(xié)助支行健康發(fā)展。
