此次認真仔細學(xué)習(xí)了《中國建設(shè)銀行小企業(yè)客戶選擇指南》，讓我對對公信貸風(fēng)險有了進一步的了解和認識，我感覺它就像一個指南針，指引著我在工作中找到了方向，雖然我擔任公司客戶經(jīng)理還不到9個月，從最初的營銷客戶到搜集資料開始評級，從授信提案的撰寫到合同的制作及簽訂，再到完成放款及放款后的貸后檢查工作，但這一系列的工作都讓我意識到合規(guī)操作的重要性。
一、嚴守職業(yè)操守，正確營銷客戶
在日常的工作中，客戶經(jīng)理會面對不同的客戶，有些客戶對我們來說，確實是個挑戰(zhàn)——有誘惑、有甜蜜、有羨慕、有感激、有難以取舍的兄弟情、同學(xué)誼，更有著放不下的情面與各式各樣的關(guān)系。銀行是個接觸面很廣的行業(yè)，特別是從事客戶經(jīng)理這項工作，交流范圍更加廣泛。在與客戶的初期交流過程中，最重要的就是以什么態(tài)度去面對。我覺得，職業(yè)操守作為銀行合規(guī)文化的核心，更是對正確營銷客戶起著至關(guān)重要的作用。一名稱職優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必須擁有良好的職業(yè)道德操守，才能在與各類客戶的交流中堅守合規(guī)操作的底線。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識
1、加強自身對相關(guān)銀行法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷充實提高自身的業(yè)務(wù)能力水平，是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。我記得以前有一位資深客戶經(jīng)理經(jīng)常會將網(wǎng)站及郵件上新發(fā)的規(guī)章制度及營銷管理辦法等資料下載留檔，認真學(xué)習(xí)。這是非常好的習(xí)慣，更是我學(xué)習(xí)的榜樣。合規(guī)要求在不斷地更新變化，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識能力，實時更新對最新的法律法規(guī)及規(guī)章制度的認識，才能在與客戶的博弈中立于不敗之地，并在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上使得客戶及銀行的利益達到平衡，獲得雙贏的效果。
2、提升合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，我們總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的開展，在制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展。我覺得其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才能保護自己和維護廣大客戶的權(quán)益。
三、嚴格遵守業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范操作標準
前不久，市分行就要求全行對已發(fā)放貸款做好貸后檢查工作，通過有效的貸后檢查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)當前存在的問題并及時發(fā)出預(yù)警信息，以督促企業(yè)及時還款，避免出現(xiàn)逾期甚至壞賬的情況，從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”。有章不循，違規(guī)操作，檢查不細是發(fā)生不良貸款的主要原因。只有嚴格遵守業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范操作標準，才能使整個項目合規(guī)、風(fēng)險可控。
合規(guī)是銀行企業(yè)文化中一首可以時刻感知的動人樂曲，起著“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的作用。當我們把合規(guī)操作當做很自然很平常的一件事情時，那么，規(guī)章制度就不再是一堵冷峻、不可靠近的墻。在以后的工作中，我將會用好我的指南針，在茫茫的業(yè)務(wù)大海中才不會迷失方向。（中山北路支行）
