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找準(zhǔn)客戶,精準(zhǔn)營銷

時間:2016-03-08 13:35:39  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:婁底建行  作者:朱數(shù)娥

    作為一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理,我時刻以把我行產(chǎn)品營銷給客戶當(dāng)做最基本的職責(zé)。而我行產(chǎn)品眾多,不可能把所有的產(chǎn)品都營銷給同一個人。在我從事產(chǎn)品銷售經(jīng)理期間,有喜、有悲,有笑聲、有淚水,有成功,也有失敗。在這期間里,我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心,勇于挑戰(zhàn),面對困難時不給自己找借口而勇往直前。我相信如果我什么都不敢嘗試,那我肯定將一事無成。也正因為這些一直激勵著我,讓我在工作期間得到了一些經(jīng)驗總結(jié),能夠把合適的產(chǎn)品營銷給合適的客戶。

    (一)

    在營銷商戶POS機(jī)過程中,我最初只是走訪、營銷網(wǎng)點周邊的店鋪。結(jié)果走訪一天下來,遇到的不是安裝好了,就是沒有辦證,一個都沒營銷成功。但而我并沒有放棄,我記得去年下鄉(xiāng)營銷過煙草信用卡,其中許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪業(yè)主證件齊全,對建行產(chǎn)品比較信賴。而且,如今鄉(xiāng)下用信用卡的人越來越多,店鋪安裝了POS機(jī)就能為自己帶來很多生意,加之建行有優(yōu)惠政策,能夠免費安裝,店主們應(yīng)當(dāng)是歡迎的。為什么不找他們進(jìn)行營銷呢?于是,我馬上找出去年營銷煙草信用卡的名單,向名單上的客戶一一去電,并根據(jù)需要逐個上門,營銷成績立馬上來了。看來,機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人。

    (二)

    我行的猴年金鈔是一個很不錯的實物金產(chǎn)品,去年是羊鈔買了羊鈔的人就可以打電話給他今年我們猴鈔出來了可以幫他提前預(yù)訂還有優(yōu)惠,他們都會購買的。面對新客戶可以利用業(yè)余時間可以在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),做客戶維護(hù)時和客戶營銷快要過年了給孩子壓歲錢何不買幾套猴鈔給他又不貴還可以購買去年的羊鈔以后我們每年都有可以湊齊十二生肖有收藏價值。一般很多客戶都會喜歡這個的,就很容易營銷出去。

    (三)

    聚財產(chǎn)品:(1)針對卡內(nèi)資金流動頻繁,有大額資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出客戶。(2),通過客戶維護(hù)系統(tǒng)里面的大額資金變動監(jiān)控系統(tǒng)篩選跨行轉(zhuǎn)出資金的客戶,可以通過短信,電話進(jìn)行營銷。(3)對于咨詢短期理財產(chǎn)品的客戶,持幣等待購買理財產(chǎn)品的客戶。(4)面向目標(biāo)代發(fā)工資客戶簽約聚財產(chǎn)品,與跨行資金歸集組合營銷,提高代發(fā)工資資金的沉淀率。

    跨行資金歸集(超級網(wǎng)銀)和我行柜面提供5萬以上免費轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),針對他行代發(fā)工資客戶,通過簽約超級網(wǎng)銀,重點營銷聚財類產(chǎn)品,歸集他行資金,針對我行被他行歸集賬戶,提取客戶名單,通過電話,短信,客戶經(jīng)理主動營銷等方式簽約我行超級網(wǎng)銀,利用聚財類產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶資金回流我行。

    我相信功夫不負(fù)有心人,只要堅持在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。我們要提升服務(wù)質(zhì)量,實施精準(zhǔn)營銷,加大宣傳力度,就一定能夠把我行的營銷工作做大做強(qiáng)。

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