風(fēng)險(xiǎn)防范對于我們一線柜員來說每時(shí)每刻都存在，每個(gè)人都必須深刻的認(rèn)識(shí)各自崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方辦法，從而能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
一、代客填寫憑證和資料，引起不必要的客戶糾紛。
在辦理業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶未填寫單據(jù)，而且不會(huì)填寫的情況，有時(shí)我們?yōu)榱朔奖憧蛻舨⒐?jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間便讓客戶先簽名，然后再補(bǔ)齊相關(guān)信息。然而未必這種為客戶著想就是一個(gè)好的處理辦法，代客戶填寫憑證和資料極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
二、疏忽大意，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，尤其是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。如開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤，匯款業(yè)務(wù)金額、姓名、賬號、匯款收匯人姓名、身份證號碼等錄入錯(cuò)誤，錄錯(cuò)了自己難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，整改困難。
三、原始憑證填寫有誤或丟失，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載業(yè)務(wù)發(fā)生的書面證明，是記賬的法律依據(jù)。如果我們不認(rèn)真審核客戶填寫的內(nèi)容，造成業(yè)務(wù)辦理與客戶填寫內(nèi)容不相符，日后有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨憑證作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。
