營(yíng)業(yè)廳客戶暈倒 工作人員冷靜施救

    3月14日下午3點(diǎn)40分左右，一名剛剛進(jìn)入建行常德建設(shè)路支行的年輕女士，突然暈厥在地，臉色蒼白，保安楊昌虎立即告知營(yíng)業(yè)室主任劉峰、當(dāng)班大堂經(jīng)理張秦，并和劉峰抱扶客戶平躺在長(zhǎng)椅上，大堂經(jīng)理立即備好白糖水讓客戶口服，同時(shí)詢問客戶同伴發(fā)病原因，撥通120急救電話，接受120工作人員的急救指導(dǎo)，營(yíng)業(yè)主管唐艷琴立即在大堂疏導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，密切關(guān)注暈倒的客戶病情發(fā)展。

    幾分鐘過去了，客戶蘇醒了，告訴大家：“不要緊，剛從廣東回來，沒吃中餐，太累了，我是醫(yī)務(wù)工作者，不要緊的，是低血糖引起的，謝謝你們”，這時(shí)，大堂經(jīng)理立即把剛剛買來的“德芙”巧克力放到客戶手上說：“你沒事就好，吃巧克力就有勁了，你坐會(huì)兒，不急啊，你多休息一會(huì)兒”，旁邊客戶贊揚(yáng)的說：“建行工作人員遇事冷靜，處理有條不紊，讓我們感到放心，作為客戶，對(duì)于你們工作，表示非常感謝”，唐主管說：“這是我們工作的一部分，不用謝！”接著幫助客戶入綠色通道辦完了業(yè)務(wù)，4點(diǎn)15分左右，客戶滿意的回去了。