勤詢問細(xì)核對嚴(yán)把柜臺操作風(fēng)險關(guān)

    年前柜員辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)兩筆差錯，一筆匯款金額記錯，一筆轉(zhuǎn)帳串戶，由此我感受到，合規(guī)經(jīng)營、勤詢問細(xì)核對方能嚴(yán)把柜臺操作風(fēng)險關(guān)。

    柜員往往疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯和串戶差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得十分熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時戶名或客戶編號錄入錯誤；匯款業(yè)務(wù)金額、日期、姓名、賬號、匯款收款人姓名、身份證號碼、出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)，這兩筆差錯幸虧及時發(fā)現(xiàn)，處理得當(dāng)才確保資金安全，如若待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果。所以我們辦理業(yè)務(wù)的時候，在提高效率的同時必須對每筆操作都認(rèn)真仔細(xì)核對，確保要素正確的情況下才提交。在辦理過程中務(wù)必要多說一句話，詢問客戶金額、戶名是否相符，請客戶認(rèn)真核對，以此確�？蛻糍Y金安全，維護(hù)客戶利益。

    慎重認(rèn)真很重要，我們要有責(zé)任心、耐心，腳踏實(shí)地不浮躁，才可以在周而復(fù)始的單調(diào)工作中，保持清醒的頭腦，確保安全安全。