春暖花開的三月，正是萬物復(fù)蘇的時節(jié)。為了更好的體現(xiàn)建行“以人為本”的文化理念，青山湖支行領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，做出了一些有益的嘗試，力爭讓每天的工作變得更聚焦、更精彩。
快樂晨會，你我都是主角
一年之計在于春，一日之計在于晨，網(wǎng)點晨會的重要性不言而喻。“新春一過，旺季營銷也就過完一大半了，員工們的士氣似乎有些低落。”青山湖支行涂志強行長在參加完所轄幾個網(wǎng)點的晨會后，有些擔(dān)憂的說道。如何開展高效率的晨會？讓員工以更加飽滿的熱情開展?fàn)I銷與服務(wù)工作？青山湖支行開展了“快樂工作”晨會模式，不僅改變了以往陳舊、被動的形式，更重要的是員工們樹立了新的精神面貌，以朝氣蓬勃的姿態(tài)來迎接新的一天。
一是全員參與，展示自我。由員工輪流主持晨會，，讓每個員工都有自我發(fā)揮的機會，由被動聽到主動想、自己講，主動思考分析工作中的問題并提出解決辦法，既鍛煉了員工的溝通和表達能力，又激發(fā)了員工參與熱情，讓大家迅速的從生活狀態(tài)進入到工作狀態(tài)，使每天晨會煥然一新。二是形式多樣，內(nèi)容豐富。業(yè)績通報、工作安排、表揚激勵、7+7服務(wù)點評，除了這些一貫的傳統(tǒng)做法，晨會的形式與內(nèi)容也開始豐富多樣，勵志晨頌、情景演練，知識競猜，不僅活躍了晨會氛圍，而且激發(fā)了員工營銷的積極性和服務(wù)的主動性，增強了大家的參與感與認(rèn)同感。
人氣交流，舞出新姿態(tài)
“電子銀行替代率高，我們就有更多機會走出去，批量營銷，釋放生產(chǎn)力，這也是關(guān)愛員工的基礎(chǔ)工作。”在網(wǎng)點負(fù)責(zé)人周例會上，青山湖支行肖行長語重心長的說道。今年以來，該行以“關(guān)愛員工”為導(dǎo)向，緊抓業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展，積極拓展文化內(nèi)涵，切實提高員工的滿意度、忠誠度和貢獻度。
一是搭建溝通平臺，傾聽員工心聲。定期舉辦的員工交流會，以圓桌會議的形式召開，以“服務(wù)網(wǎng)點，員工為先”為主線，反映日常工作中遇到的困難與疑惑，同時先進網(wǎng)點的優(yōu)秀員工傳授工作經(jīng)驗、心得體會，一對一的進行幫扶。二是加大對食堂建設(shè)的投入，優(yōu)化配餐送餐。在充分聽取員工意見后，結(jié)合各網(wǎng)點的工作特點，進一步完善配送餐制度，安排2條送餐線路，增加網(wǎng)點送餐數(shù)量，并且每周調(diào)整一次菜單，優(yōu)化飯菜營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，保證每一位員工吃的飽、吃得好。
愛如陽光，溫暖人心。無論是言語的激勵，還是物質(zhì)的提高，都讓青山湖支行的員工們感受到了一種關(guān)愛力量的鼓舞與支持，并且為之努力奮斗。
