“您好，這個短信是真的嗎？”如往常一樣，我正在大堂引導客戶填單，一位大學生模樣的客戶拿著手機詢問我。
“您好!”說著我接過手機，一條“熟悉”的短信——“尊敬的客戶您好，現(xiàn)已從您卡中扣除1200元，如有疑問請咨詢建設銀行客服中心400*****。”
“這是一條詐騙信息，騙子使用偽基站冒名發(fā)的！”我堅定的回答說，并關切的問道：“您沒有打這個400的電話吧？”
“打了，剛開始我也不信，后來一看是建設銀行的號碼發(fā)的，我就撥了過去。隨即接機客服問了我的姓名、身份證號碼等詳細信息，我也不知怎么就都告訴他了，后來還發(fā)了個驗證碼到我手機上，讓我告訴他，突然我覺得不對勁，就掛了。還是覺得蹊蹺就來你們這咨詢下，要不真被騙了。”客戶說完一臉慶幸。
當下的我松了口氣，寒暄道：“您的做法是對的！不過還有個辦法，下次再收到類似的詐騙短信，您可以撥打建行客服電話——95533進行咨詢，千萬不要撥打詐騙分子提供的電話或點擊不明的網(wǎng)絡鏈接。”
“好的，謝謝!你說現(xiàn)在這些騙子真是防不勝防啊，連我都差點被騙了!”說完“大學生”拿著手機離開了營業(yè)廳。
目送客戶離開，想想這已是今天接待的第三個過來詢問詐騙短信的客戶。臨近年底，每天來網(wǎng)點詢問類似詐騙短信的客戶也比往常要多，而我們唯有工作中多一句問候，多一句提醒，告知客戶提防網(wǎng)絡詐騙，保護個人財產(chǎn)。
