合規(guī)操作需注重細(xì)節(jié)

    前幾天，我們行在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時候看了平時我們自己柜面操作時的監(jiān)控錄像，主管也針對我們每個人的情況做了講解與規(guī)范提示，而給我印象比較深的就是關(guān)于收錢進來，要點先清點把數(shù)這樣的一個小細(xì)節(jié)。因為在前一段時間，有一位客戶對于自己遞進來的錢一共有多少把一直存在疑問，也曾電話確認(rèn)過幾次，作為銀行工作人員，我們是不可能去違規(guī)操作，人為減少客戶的現(xiàn)金，但關(guān)鍵點就是當(dāng)客戶把錢遞進來的時候我們并沒有當(dāng)著他的面一起把大數(shù)核對清楚，再清點細(xì)數(shù)，而是收進來就直接開始數(shù)，等清點完成后再與客戶進行核對，一旦客戶心里的那個數(shù)與我們數(shù)出來的數(shù)不相符的時候，就會使客戶產(chǎn)生疑問，帶來不必要的麻煩。

    在監(jiān)控中可以很清楚的看出，我面對這樣的問題也會習(xí)慣性的拿進來就開始數(shù)。其實我們每天都需要面對大量的現(xiàn)金從自己手中進進出出，更加規(guī)范的操作會讓我們自己的思路更加清晰，也能夠減少差錯與麻煩的機率，而在更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作的同時，也是在更好的保護我們自己。