電話ＰＯＳ營銷心得分享

    古語有言“受之以魚不如授之以漁”只是一些小小的個人拙見，但關于電話ＰＯＳ的營銷方法，我們想抱著學習和探討的心態(tài)與大家分享如下：

    一、主動出擊，挖掘可能客戶

    柜臺上其實是商機無限的，如果你在客戶辦理存取款業(yè)務時，詢問客戶是否有固定電話略顯突兀，那么對于電話ＰＯＳ的營銷，開戶是最好的營銷時機。新一代上線以后，柜面都使用電子填單的形式填寫開戶單，客戶許多信息需要我們口頭核對后幫助其填寫并打印，其中有一項為辦理電話ＰＯＳ必需的條件：即固定電話，填單時多一個心眼，不要單純只問客戶的手機號碼，多問一句“請問家里的固定電話號碼是多少？”只要家中或公司有固定電話，接下來又辦了卡身份證也帶了，萬事俱備、只欠東風。你告訴他建行將免費送一臺可以轉賬的電話機給他，又有誰會拒絕呢？這個階段是準備魚餌并放桿的時間。

    二、精準營銷，鎖定目標客戶

    發(fā)現了客戶，如何將營銷成功推進，當然也需要一些小技巧，在我看來，營銷最忌諱的就是讓客戶覺察到這是在營銷，這會讓客戶產生逆反心理，就像釣魚讓魚兒發(fā)現了魚鉤，它一定不會來咬食一樣。畢竟天上不會掉餡餅，大家心知肚明。那么，如何讓客戶接受你的營銷呢？首先，把“固定電話”一項當作和“手機號碼”一樣必填的要素去向客戶了解，而不是每一次都直接跳過，你一定會發(fā)現更多的營銷機會。其次，語氣上要更顯平常，像問客戶手機號碼去問客戶的固定電話，客戶才不會起疑。第三，時機要把握準確，根據人的邏輯學原理，慣怡思維會促使大腦對相類似的問題產生條件反射，而這個回答大多數情況是不需經過過多思考且絕對真實的。所以，當你語氣代平地話詢問完客戶“手機號碼”以后，再用同樣平常地語氣詢問他“固定號碼”。如果有，一定會條件反射地告訴你一半數字，那么恭喜你，你的營銷成功了一半。他已經在不知情的情況下，咬住了你的魚餌。第四，有魚兒上鉤當然要提提桿，為了方便營銷不讓魚兒咬了新一代填單界面并非如此，這樣一來“固定電話”就成了最后一個我須向客戶了解的要素，一旦客戶給出肯定答復。接下來掌握了大量的營銷時間而且中間并不會被隔斷，一邊打單開卡，一邊順著剛剛的問題做營銷：“您家里有固定電話呀？太好了，待會兒辦完卡，送您一臺電話機吧，咱們剛好搞活動。”這個時候不需做太多解釋，因為中間會有諸如按密碼等步驟打斷，但一定要注意客戶的反應，如果他十分樂意，當即說“好”那么營銷已經成功，順著話介紹一下電話ＰＯＳ轉賬功能，穩(wěn)定營銷成果。如果客戶有疑慮他一定會主動向你提出問題。最后，魚兒想跑怎么辦？放線？釣過魚的人都知道，釣到魚后必有一場拉鋸戰(zhàn)，一放一拉才能慢慢耗盡魚的力氣，拉魚上岸不然線會斷，對于有疑慮的客戶就像最后一場拉鋸戰(zhàn)。如何打消客戶心理的顧慮呢？最重要的是如實回答他的每個問題不要答非所問，只管自己營銷，他問的才是他擔心的，他想知道的．所以，如實回答就好，但一定要突出三個重點：1、它就是一臺普通電話能接能打。2、它并不僅是一臺普通電話，它能轉賬。3、免費！免費！免費!好的事情說三遍。

    三、聯(lián)動營銷，提高營銷效率

    經過以上步驟，營銷基本已見成果，卡了差不多辦完了。這個時候呼叫大堂經理，當著客戶的面告訴大堂人員“這位是我們的優(yōu)質客戶，家里有固定電話，麻煩幫忙申請一臺電話ＰＯＳ送給他，好嗎？”當他乖乖的跟著大堂人員支填單復印時，魚兒便已是你的囊中之物，而且它還特別開心。因為，魚餌的味道可能相當不錯。

    那么，咱們一起去釣魚如何？