“雙基”一直是我們工作中的重點(diǎn)，也是作為常態(tài)工作抓。就新系統(tǒng)上線，我對(duì)辦理個(gè)人開戶業(yè)務(wù)提出兩方面想法：
一、關(guān)于客戶身份證的核實(shí)
開戶時(shí)，最為重要的一點(diǎn)就是身份證的核實(shí)。 已掛失的身份證，新系統(tǒng)是不會(huì)自動(dòng)提示，并且還能成功讀取，這就導(dǎo)致冒名開戶幾率出現(xiàn)。因此在受理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們不得不多方面去認(rèn)證這客戶是否確為本人。解決這個(gè)問題，一方面要求我們盡量在給客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)能多讀取身份證，以便隨時(shí)更新系統(tǒng)已保存的客戶身份信息。另一方面，系統(tǒng)是否在這方面的功能做得更完善，比如遇到此種身份證已掛失時(shí)有所提示，這樣就大大減輕了經(jīng)辦人的審核工作量，畢竟肉眼識(shí)別還是有局限性的。
二、關(guān)于銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、微信轉(zhuǎn)賬等選擇快捷支付方式的人越來越多，柜臺(tái)修改預(yù)留手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)也逐漸增多，加上新一代系統(tǒng)上線，開戶業(yè)務(wù)可以通過驗(yàn)證碼收取，自助填單。這手機(jī)號(hào)碼就顯得尤為重要，故作為經(jīng)辦人員一定要核實(shí)這手機(jī)號(hào)碼是否卻為客戶本人所使用，在自助填單或辦理修改預(yù)留手機(jī)號(hào)碼時(shí)，除了核實(shí)客戶身份外，還應(yīng)告知客戶這預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的重要性，這一方面提高了客戶保護(hù)資金安全意識(shí)外，也做到了我們的告知義務(wù)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。
以上是我對(duì)辦理個(gè)人開戶業(yè)務(wù)時(shí)提出的幾點(diǎn)想法，希望一方面我們自己能始終落實(shí)“雙基”要求，另一方面也希望新系統(tǒng)在“雙基”要求上更完善，兩者并行，把風(fēng)險(xiǎn)防范做到更好！
