所謂“雙基”是指基礎管理和基層管理，重點在于強化基層，關鍵在于筑牢基礎。俗話說“基礎不牢，地動山搖”，沒有牢固的基礎，何以建起高樓大廈？銀行業(yè)務也同樣需要雙基管理，每一筆業(yè)務只有做到合法、合規(guī)和真實，才能使銀行各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。進入柜臺，已有三個月的時間，對于各項基本業(yè)務已有了解。作為一個柜員，要做好“雙基”我覺得要從以下幾點出發(fā)：
第一、了解各項規(guī)章制度和操作流程，做到我知。就像玩一個游戲，你不清楚規(guī)則，就算你玩得再出色，違反了規(guī)則也一樣是輸。所以，我們必須了解各項規(guī)章制度和操作流程。只有在熟悉了規(guī)章制度和操作流程后，你才有做事的依據(jù)，才明白什么該做，什么不該做，要如何去做。
第二、不斷加強學習，提高自身業(yè)務水平，做到我學。現(xiàn)在銀行業(yè)競爭日益激烈，業(yè)務在不斷發(fā)展更新，只有不斷地學習才能趕上更新的腳步，當自己下次遇到時，才能有條不紊地把業(yè)務辦好。
第三、在工作中堅持“雙基”原則，養(yǎng)成良好習慣，做到我用。了解和學習是基礎，把它運用到實際操作中才是重點。在業(yè)務操作中，每個細節(jié)都要按照規(guī)章制度和操作流程來，不要怕麻煩，所謂“細節(jié)決定成敗”，并在日復一日的工作中形成一種良好的工作習慣，這樣才能大大的減少發(fā)生差錯的概率。舉個例子，冒名開戶。這一事件在銀行看來是重大差錯，多半都是由于柜員在審核證件時的大意。我們了解開戶需要認真審核資料，也學習了如何用各種方式對其進行審核，但是，如果我們在操作過程中，不按章操作，為了省事，隨意審核，沒有一個良好的工作習慣，這樣的事件就會經(jīng)常發(fā)生。
柜員是銀行的基礎，所以我們一定要兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實地學習，打下堅實的基礎，對銀行的各項業(yè)務從知曉到熟悉再到熟練。
