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一張表揚(yáng)工單

時間:2016-03-23 19:49:37  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲市分行  作者:株宣

    “大家早上好!”

 
    “好,很好,非常好!”
 
    一片整齊響亮的問好聲之后,開始了我們新的一天。今天的晨會讓人心情愉悅,因?yàn)槲覀兊臓I銷主管濤哥(彭濤)通報(bào),茶陵支行營業(yè)部收到一張95533表揚(yáng)工單!被表揚(yáng)的主人公正是我們網(wǎng)點(diǎn)的保安羅伯伯。
 
    故事是這樣的:一天,羅伯伯仍像往常一樣閑暇之余,便拿著掃帚準(zhǔn)備將自助設(shè)備服務(wù)區(qū)清掃一遍,無意中看到有一個錢包被遺落在ATM機(jī)上,便著急地拿著錢包找到我們的濤哥。濤哥一查看錢包,竟然還有幾千元人民幣安靜的躺在錢夾里,一想到失主肯定萬分焦急,濤哥趕緊放下手頭上的工作,到監(jiān)控室調(diào)取了當(dāng)天上午從營業(yè)到中午近3個小時的監(jiān)控錄像。因?yàn)榕R近午飯時間,到調(diào)完監(jiān)控出來,午飯時間早過了,濤哥只有餓著肚子,仍然回到工作崗位上。讓人欣慰的是,終于找到失主,很巧合,這是大家都很熟悉的一個客戶,濤哥很快找到客戶聯(lián)系方式,電話接通后,客戶感激萬分,于是就有了后來的95533表揚(yáng)工單。
 
    我們營業(yè)部之前來的保安師傅,都像蜻蜓點(diǎn)水一樣,干不了幾個月就走了,要不就是做事懶惰、挑肥揀瘦,要不就是做人木訥,不善溝通。然而羅伯伯卻是一個忠厚、勤快的保安,工作以來一直是我們大堂經(jīng)理的左膀右臂,他口中的舉手之勞,對客戶而言,意味著失而復(fù)得的喜悅,感激和對建行的信任。ú枇曛  龍思源)

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