雙基管理之我見（三）

    銀行會計工作是一項非常嚴謹?shù)暮怂愎ぷ�。因而在這項工作中就會要求我們每一位員工注重工作中的任何一個細節(jié)，不要因為我們的任何微小疏忽而釀成無法挽回的經(jīng)濟損失。那我們該如何在工作中去注重細節(jié)呢。

    首先是服務(wù)的細節(jié)，注重服務(wù)的全過程，其實服務(wù)細節(jié)最能體現(xiàn)銀行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，我們的服務(wù)如果能站在客戶的立場去想、去做，并從中查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個細節(jié)加以改進，我想通過我們這樣細心的服務(wù)就能夠讓客戶對銀行工作的認可，從而讓客戶與銀行建立良好的長期合作關(guān)系，達到雙贏成效。

    其次是制度落實與執(zhí)行的細節(jié)，做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實是防范柜面風險，加強內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是確保銀行安全營運的基石。在實際工作我們不怕缺少各類規(guī)章制度、管理制度，怕的就是缺少對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行。因此，內(nèi)控管理必須從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風險。把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些容易出現(xiàn)問題環(huán)節(jié)，要采取針對性的風險防范措施，杜絕因防范不及時、執(zhí)行不到位而釀成案件風險。

    作為一名銀行柜員，每天面對的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、但是只要我們關(guān)注每一個工作中的細節(jié)，時時刻刻按照規(guī)章制度去執(zhí)行并將其做為一種習慣。以強烈的責任心持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責，認真地對待一切事情，盡職盡責，終將會成為一名合格的金融者。