優(yōu)質(zhì)服務離不開贊美

　　時間隨著轉(zhuǎn)動的秒表奔走，仿佛大海的波濤那樣義無反顧，積累下來的是美好的、亦或酸甜苦辣的痕跡，這些，都給我們帶來不一樣的感動！

　　不知不覺，我入行已有一年的時間了。畢業(yè)就能來到建行這個大集體我深感榮幸。一年來，有很多的感動；有很多的鼓勵；也有不少的挫折。但最讓我記憶深刻的是那真誠的贊美，它讓我有了更多的勇氣去奮斗！一年的時間，最大的收獲也是能在適當?shù)臅r候給我們可愛的客戶以贊美！

　　記得有一次，一個客戶辦業(yè)務本來是有抱怨的，當我注意到她的字寫得非常漂亮的時候，我就很真誠的贊美了她一句“我要是能寫出這樣漂亮的字就好了”，客戶臉上的陰云頓時消失，轉(zhuǎn)而微笑，她臨走的時候還給我介紹誰誰的字帖更好用來著。還有一次，客戶辦理匯款業(yè)務，談話中，了解到該客戶的兒子在國外某著名大學就讀，我順勢贊美了一句“您能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的子女真不容易啊!”聽后，客戶的微笑溢于言表！該客戶后來聽說我有信用卡任務時就二話不說的幫我完成了一張任務。

    像這樣的小故事，很多很多。就因為一句真誠的贊美，客戶的怒氣可消除，距離可縮減。無形中，就感覺它像一把可以化解人與人之間不快的寶劍，將不好的、丑陋的溶解為美麗的彩虹橋，讓人回到對美麗向往的正軌！它就在不知不覺中成為優(yōu)質(zhì)服務的船槳！為建行乘風破浪助行！