最有效的服務(wù)才是最好的服務(wù)

    “新一代”上線后存取款多了一次按確認(rèn)的機(jī)會(huì)，我們網(wǎng)點(diǎn)月底有許多爹爹娭毑來(lái)去工資，他們習(xí)慣了按完密碼等著拿錢(qián)，不明白為什么明明按完確認(rèn)了還要按確認(rèn)，有時(shí)候揚(yáng)聲器已經(jīng)開(kāi)到最大了，老人們?nèi)匀宦?tīng)不見(jiàn)你在說(shuō)什么，于是，營(yíng)業(yè)廳充滿了此起彼伏的“爹爹，您按確認(rèn)。。。”“娭毑，按確認(rèn)，快按，要超時(shí)了。。。”大堂經(jīng)理忙還迭的跑向一個(gè)個(gè)柜臺(tái)，累得夠嗆，我琢磨著：寫(xiě)出來(lái)，給他看，效果會(huì)怎樣呢？于是，我用A5的紙打出‘請(qǐng)按確認(rèn)’4個(gè)字，用了最大的72號(hào)字體，當(dāng)我舉起那張紙給老人看時(shí)，所有的問(wèn)題迎刃而解了，老人嘴里念叨著“請(qǐng)按確認(rèn)，還要按確認(rèn)。。。”一邊重重的按下了確認(rèn)鍵。

    我想服務(wù)有規(guī)范，但服務(wù)不應(yīng)該拘泥于形式，最有效的服務(wù)才是最好的服務(wù)！愿我們的服務(wù)有所區(qū)別，而區(qū)別之間充滿人性關(guān)懷！