作為建行一名普通的前臺(tái)柜員，春去秋來(lái)，不知不覺(jué)在這個(gè)平凡的崗位上工作了20年。20年的工作經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到“雙基”管理的重要性。
記得在沒(méi)有開(kāi)展“雙基”活動(dòng)之前，對(duì)自己工作中出現(xiàn)的一些小的差錯(cuò)沒(méi)有引起高度重視，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要，得過(guò)且過(guò)，其實(shí)這就埋下了隱患，一個(gè)小小的失誤甚至有可能給建行帶來(lái)大的損失。通過(guò)行里近幾年的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我才真正明白，在銀行上班，思想是絕對(duì)不能放松，工作也不能憑自己的理解和習(xí)慣，規(guī)章制度才是硬道理。自擔(dān)任對(duì)公柜員后，我認(rèn)識(shí)到對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范尤為重要，開(kāi)戶資料的審核，復(fù)印件與原件的一致性，法人身份證原件的核查，印鑒的審核與管理等等，都必須嚴(yán)格的，一步步的做到位，只有在辦理業(yè)務(wù)的每一細(xì)節(jié)都按規(guī)操作，并形成良好的習(xí)慣，風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)徹底“扼殺”在搖籃里。
柜員在日常工作中，想要把學(xué)習(xí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，靈活的運(yùn)用到工作實(shí)踐中，首先，一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)每天晨會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，通過(guò)每周的例會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)各類案例分析，各條線的風(fēng)險(xiǎn)提示，以免自已再犯同樣的錯(cuò)誤。其次，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓7+7服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)涵潛移默化，形成自覺(jué)的習(xí)慣，我相信只要全行員工齊心協(xié)力，一定能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到建設(shè)銀行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
總而言之，“雙基”管理工作對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題。在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的特殊行業(yè)中，無(wú)規(guī)矩不成方圓。要使建行能夠健康、持續(xù)的發(fā)展，那么每位員工都必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到”風(fēng)險(xiǎn)防范，人人有責(zé)；合規(guī)操作，從我做起。”
