優(yōu)秀大堂經(jīng)理的重要性

    大堂經(jīng)理是整個(gè)廳堂的管理者，是客戶與柜員、客戶與理財(cái)經(jīng)理的紐帶，代表我們工商銀行的第一形象。

    工行臨汾鄉(xiāng)寧支行的大堂經(jīng)理特別注重服務(wù)，他們的每一個(gè)微笑，每一句問候都能使客戶感受到溫暖。大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大廳環(huán)境的管理與維護(hù)，維護(hù)廳堂營(yíng)銷氛圍四層次統(tǒng)一，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，對(duì)等候區(qū)客戶進(jìn)行二次關(guān)懷，識(shí)別并激發(fā)客戶需求，并將意向客戶轉(zhuǎn)介給理財(cái)經(jīng)理，使?fàn)I銷工作有序進(jìn)行。他們配合默契，團(tuán)隊(duì)中各有分工，有的負(fù)責(zé)值守叫號(hào)機(jī)，有的負(fù)責(zé)自助機(jī)具的使用與指導(dǎo)，有的負(fù)責(zé)大廳的巡視與業(yè)務(wù)咨詢解答等等，合理有效地做到了崗位聯(lián)動(dòng)與補(bǔ)位。

    良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績(jī)。在團(tuán)隊(duì)中往往更能夠充分體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，因而寬容、善于合作、具有團(tuán)隊(duì)精神的人取得成就的機(jī)會(huì)也就更大。