2015年我行的現(xiàn)金備付率可以說(shuō)是“老大難”，2016年一季度我支行在所有員工的齊心協(xié)力下終于實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金備付率降至0.23%,實(shí)際超計(jì)劃比率-27.43%。這期間現(xiàn)金柜員和業(yè)務(wù)主管每天都會(huì)認(rèn)真研究網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金交易量和交易規(guī)律，并進(jìn)行分析與總結(jié)，通過(guò)多種措施來(lái)平衡網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫(kù)存和現(xiàn)金交易，既保持每日現(xiàn)金庫(kù)存合理控制，又滿足日�？蛻魧�(duì)現(xiàn)金的需求。
一是以客戶為依托，確保現(xiàn)金正常流動(dòng)。
1.對(duì)于20000元以下的取現(xiàn)業(yè)務(wù)，盡量勸導(dǎo)客戶在自助設(shè)備上進(jìn)行操作，這樣既有利于我們柜臺(tái)保持充足的現(xiàn)金，同時(shí)也可以提高我們的服務(wù)效率。
2.對(duì)于超過(guò)5萬(wàn)的大額取現(xiàn)，要求客戶提前預(yù)約，以便客戶能及時(shí)支取現(xiàn)金，同時(shí)也利于我們控制現(xiàn)金庫(kù)存。
3.對(duì)于現(xiàn)金柜員每日日終入庫(kù)前，如果尾箱庫(kù)存較多時(shí)，大堂經(jīng)理及時(shí)詢問(wèn)等候的客戶是否還有取現(xiàn)的，取現(xiàn)額度多少，以保證入庫(kù)后仍能滿足客戶的取現(xiàn)需求且盡量將庫(kù)存控制在最低處。
4.對(duì)于有大額現(xiàn)金需求的客戶，大部分均為我行的VIP客戶，在做客戶維護(hù)時(shí)“多說(shuō)一句話”就為客戶預(yù)約了現(xiàn)金需求，讓客戶感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是以營(yíng)運(yùn)為紐帶，防止網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存超限。
1.現(xiàn)金柜員和業(yè)務(wù)主管要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每日現(xiàn)金的交易量進(jìn)行分析和總結(jié)，同時(shí)區(qū)分自助設(shè)備與柜面現(xiàn)金的交易量。對(duì)于自助設(shè)備，要分析每一臺(tái)設(shè)備的交易量，通過(guò)交易量控制每臺(tái)取款機(jī)的加鈔量與各自助設(shè)備的清機(jī)頻率，繼而控制自助設(shè)備的總庫(kù)存，保證自助設(shè)備始終保持正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。
2.對(duì)于柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，要分析每日現(xiàn)金的流動(dòng)情況，結(jié)合柜面固定的大額現(xiàn)金交易與自助設(shè)備的清機(jī)時(shí)間，維持柜面現(xiàn)金的流動(dòng)性，并把握好日終現(xiàn)金的入庫(kù)量。
三是以交易為導(dǎo)向，保障緊急現(xiàn)金需求。
1.對(duì)于預(yù)約大額取現(xiàn)的客戶，可與客戶協(xié)商，盡量預(yù)約客戶在清機(jī)之后來(lái)支取。
2.對(duì)于急需大額現(xiàn)金而柜面庫(kù)存不足時(shí)，可先詢問(wèn)等候客戶是否有大額存現(xiàn)或可結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)大額存現(xiàn)的規(guī)律，邀約經(jīng)常存現(xiàn)的客戶及時(shí)來(lái)存現(xiàn)，進(jìn)而滿足客戶取現(xiàn)的需求，以起到平衡資金供求關(guān)系的效果。
