“雙基”護航日常柜面操作

    柜臺是客戶辦理業(yè)務最基本的平臺，而柜臺業(yè)務風險是銀行操作風險中非常重要的一部分，加強柜面操作風險管理是案件防范工作的前提。因此，銀行的基層管理和基礎管理對風險管理和案件防范發(fā)揮著至關重要的作用。

    一、提高風險防范意識，謹慎地對待每一筆業(yè)務。柜臺業(yè)務并不是“低技術含量的熟練工種”，柜臺的每一個操作，員工如果沒有養(yǎng)成合規(guī)操作理念，無視規(guī)章制度和操作規(guī)程，就有可能給我行及客戶造成無法彌補的巨大的損失。所以要正確認識內控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高合規(guī)與員工的價值關聯度，切實防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。

    二、業(yè)務流程監(jiān)督到位，弄清不同業(yè)務的風險點。柜員要對業(yè)務的合法性、真實性、完整性進行認真審查后方可辦理，在辦理業(yè)務時要準確辨別，有條不紊。比如每天收取的票據的真?zhèn)�；客戶票據印章與預留在我行印章是否相符；不可以替客戶代簽代寫單據、違規(guī)查詢、泄露客戶信息等。正確地理解掌握不同業(yè)務的風險點，并做到時時防范。

    三、嚴格執(zhí)行銀行的各項柜臺業(yè)務操作流程，柜面制度落實到位。銀行的每一項業(yè)務操作流程都是經歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，要增強柜員制度意識，強化柜員業(yè)務操作的準確性和規(guī)范性。

    隨著客戶對產品需求的多樣化，柜臺業(yè)務也呈現出多樣化和復雜化。規(guī)范日常柜面操作能夠及時控制和化解可能出現的風險隱患和案件苗頭，既是對我行客戶負責，也是銀行員工自身的責任。