銀行日常工作都是由很多細節(jié)組成的，所謂注重細節(jié)，就是要從工作的小處著手，精耕細作讓工作日臻完善；通過對小事的細致處理，不斷改進自身行為，形成良好習(xí)慣。但是，實際工作和理想還是有差距的，生活中一些不細致不認真的習(xí)慣不改正，出現(xiàn)在工作中，就可能造成核算上的差錯、內(nèi)控管理中的違規(guī)問題和客戶投訴。
柜員離柜不鎖屏、不鎖箱、大額現(xiàn)金不入保險柜和印章隨處亂放的現(xiàn)象總是無法根絕，而投訴工單往往是因為人為的疏忽導(dǎo)致的。有的人會認工作又不是繡花，何必如此勞神費心？差不多就行了，難得糊涂。但是，隨著建行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)展，建行各項工作的專業(yè)化程度大幅提高，崗位分工日趨細致，就必須要求柜面人員細致認真的完成日常工作。
細節(jié)決定成敗，習(xí)慣決定成長。首先是服務(wù)，銀行的一切工作都應(yīng)該圍繞服務(wù)來開展，服務(wù)的細節(jié)決定工作的優(yōu)劣。細節(jié)才能讓客戶感受到服務(wù)的優(yōu)劣，良好的專業(yè)素質(zhì)和人員素養(yǎng)。因此，讓客戶對銀行的服務(wù)滿意，必須從細節(jié)入手，我們要站在客戶視角審視客戶的需求，盡量做到一次性的滿足全部要求客戶要求，無需返工。良好的工作習(xí)慣來源于對各項制度的熟悉和落實，防范柜面風(fēng)險做好雙基工作，加強內(nèi)控管理首先需要熟悉制度和規(guī)章，知道自己什么能做什么不能做，然后以這些規(guī)章制度的要求完成日常工作養(yǎng)成良好習(xí)慣，只有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，員工才能正確的成長。
內(nèi)控管理更要從小處著眼，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，認真解決問題，從細節(jié)抓起，將風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)，針對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取合理的風(fēng)險預(yù)防措施，斷絕風(fēng)險產(chǎn)生的源頭。
“雙基”建設(shè)是一項長期而基礎(chǔ)性的工作，只有從自身做起，從細節(jié)入手，養(yǎng)成扎實的工作作風(fēng)和良好的日常工作習(xí)慣，才能在將來的建行發(fā)展大潮中站穩(wěn)腳跟，為建行日趨新銳的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
