產(chǎn)品經(jīng)理如何挖戶攬存

    因崗位設置的不同，網(wǎng)點的產(chǎn)品經(jīng)理多設在低柜，不經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務，一般情況下叫不到VIP號，辦理的大部分是辦卡等業(yè)務，很難挖掘到存款。針對產(chǎn)品經(jīng)理所面對的客戶結(jié)構(gòu)和辦理的業(yè)務種類，我認為可以通過換卡和跨行資金歸集等方式來挖戶攬存。

    換卡是一種高效的攬存方式，也是處于存款自然增長瓶頸期的網(wǎng)點增加存款的一種主要方式。產(chǎn)品經(jīng)理在叫號后應積極運用新一代系統(tǒng)叫號后屏幕右側(cè)顯示的客戶信息菜單，主動點擊詳細信息查詢客戶存款及其他產(chǎn)品配置情況，了解客戶風險偏好和投資偏好。如果遇到目標客戶，可以通過磁條卡換芯片卡、普通借記卡換結(jié)算通借記卡、結(jié)算通準貸記卡換結(jié)算通借記卡、VIP磁條卡換芯片卡、VIP到期換卡、換數(shù)字吉利的卡號等多種方式將他行存款轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚写婵睿�同時可配套個人現(xiàn)金管理系統(tǒng)簽約、聚財產(chǎn)品簽約等實現(xiàn)客戶以后的來款都沉淀在我行卡中。產(chǎn)品經(jīng)理要利用好低柜與客戶無障礙面對面交流這一優(yōu)勢，在與客戶溝通中充分發(fā)掘客戶需求，根據(jù)客戶不同的特點和需求，選用不同的切入方式吸引客戶換卡。

    跨行資金歸集也是我們挖掘存款的一大利器，目前這項業(yè)務還處于需要大力向客戶推廣使客戶了解的階段。而有此需求的客戶一旦了解并熟練使用這項服務之后，將是我行穩(wěn)定的存款來源。所以產(chǎn)品經(jīng)理在接觸辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務、購買各類理財產(chǎn)品、購買貨幣型基金、轉(zhuǎn)存定期等業(yè)務的客戶時應大力推薦跨行資金歸集這項業(yè)務，實現(xiàn)我行與客戶的“雙贏”。

    客戶來到網(wǎng)點辦理業(yè)務對我們來說就是一次尋找商機挖掘客戶需求并滿足客戶需求的機會，重要的是研究客戶不放過每一個機會。