無規(guī)矩不成方圓（三）

    “無規(guī)矩不成方圓”，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須遵守銀行的規(guī)矩。立足雙基，是建行由大行向強行發(fā)展的保障，也是實現(xiàn)員工價值的廣闊平臺。作為銀行的一線員工，天天與金錢和數(shù)據(jù)打交道，充滿著風(fēng)險。我們每辦理一筆存取款業(yè)務(wù)、每營銷一個電子產(chǎn)品，都必須按規(guī)操作，每個環(huán)節(jié)都不能出錯，確保每一筆業(yè)務(wù)做到真實、合法、合規(guī)，從而做到風(fēng)險可控，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

    一是注重習(xí)慣管理。習(xí)慣就是人們積久養(yǎng)成的思考和行動的方式。當我們頻繁使用某種思考和行動的方式而使它差不多變成了一種自動行為時，習(xí)慣就產(chǎn)生了。在每天的日常工作中，我們都可以看到：大堂經(jīng)理在第一時間接觸客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備，時刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風(fēng)險；業(yè)務(wù)顧問積極做好產(chǎn)品營銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，即時對客戶尤其是使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品時進行必要的風(fēng)險防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高柜人員在辦理業(yè)務(wù)的過程中時刻牢記合規(guī)兩字，將關(guān)鍵操作風(fēng)險點牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。離柜必定鎖屏，鎖箱，鎖章。每天日終軋帳后，柜員在勾對流水的同時，可以對憑證進行第二次的審核，大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳是否授權(quán)簽字，有無登記身份證號碼，代理是否留存身份證復(fù)印件，開戶、掛失有無和身份核查等等。每個崗位的工作人員在辦理業(yè)務(wù)中都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習(xí)慣，發(fā)生差錯的概率就會大大降低，一旦發(fā)現(xiàn)問題往往也能在第一時間解決。

    二是加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)。這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，只有懂得并按規(guī)矩辦事，才能做到不做錯事。

    每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，珍惜自己的職業(yè)生涯，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。（龍山）