人物一:趙習(xí)武
為深入落實(shí)省行2015年對(duì)公業(yè)務(wù)“綜合營(yíng)銷年”的總體要求,切實(shí)餞行“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念。趙習(xí)武同志帶領(lǐng)光輝路支行團(tuán)隊(duì)在“綜合營(yíng)銷年”競(jìng)賽活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī),在市分行綜合排名第二,其中對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增4852萬(wàn)元,完成計(jì)劃的107%;日均新增18990萬(wàn)元,完成計(jì)劃的348%;對(duì)公有效客戶新增 185戶,完成計(jì)劃的435%;單位人民幣結(jié)算賬戶新增61戶,對(duì)公產(chǎn)品覆蓋度提升1.138,貸存比達(dá)69% 。
一、抓“觀念轉(zhuǎn)變”,強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。
光輝路支行近幾年由于對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展好,員工收入高,壓力小,所以有部分員工就開(kāi)始飄飄然了,缺乏危機(jī)感和憂患意識(shí)。針對(duì)這種現(xiàn)象,2015年支行開(kāi)展了“轉(zhuǎn)觀念、找差距”大討論活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使全行員工懂得壓力的存在、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及自身的短板、差距。觀念轉(zhuǎn)變了,動(dòng)力就足了,抓戶增存以及產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性就上來(lái)。
二、抓“基礎(chǔ)管理”,強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展確實(shí)需要抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn),但基礎(chǔ)工作也非常重要。光輝路支行通過(guò)抓基礎(chǔ)工作,并強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)到人,在抓戶增存方面取得了很好的效果。如通過(guò)大客戶資金流臺(tái)帳的分析,找到了上下游客戶營(yíng)銷的商機(jī);通過(guò)對(duì)小額無(wú)貸戶的清理和挖潛以及日常的維護(hù),提升了小額無(wú)貸客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
三、抓“常態(tài)營(yíng)銷”,強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
有效客戶的新增和產(chǎn)品覆蓋度的提升事實(shí)上也象做個(gè)人業(yè)務(wù)一樣,需要一個(gè)一個(gè)的客戶做,每天持之以恒地做。同時(shí),在服務(wù)過(guò)程中,需要提升我們的服務(wù)能力,既要客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品,更需要客戶從心地里接受它,運(yùn)用它,達(dá)到雙贏。因此,我們?cè)谧ミ@一塊工作時(shí),從不搞突擊活動(dòng),也永無(wú)終點(diǎn)。抓常態(tài),永遠(yuǎn)在路上。
四、抓“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型”,強(qiáng)開(kāi)拓意識(shí)。
光輝路支行大客戶多,集中度高,而且同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,穩(wěn)定性差。面對(duì)這一現(xiàn)狀,我們只有創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。對(duì)存量客戶一方面要用傳統(tǒng)地方法去穩(wěn)住它,確保已有的市場(chǎng)份額不下降;另一方面需要打開(kāi)新的思路或用新產(chǎn)品去綁定它。如面對(duì)2015年財(cái)政系統(tǒng)大量的賬戶撤并的困境,利用原有的人脈資源,將存款攬入兄弟行保留下的賬戶,采用兄弟行內(nèi)部分成的方式。如面對(duì)政府平臺(tái)類公司激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),在總行省行的大力支持下,通過(guò)產(chǎn)業(yè)基金的形式,迅速搶回了衡陽(yáng)市交通投這一客戶。(光輝路)
人物二:賓亞林
在對(duì)公業(yè)務(wù)中,他堅(jiān)持“迎難而上,務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作思路,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極進(jìn)取,有的放矢,精準(zhǔn)營(yíng)銷。2015年?duì)I銷了天域生態(tài)園林公司、海賦電建、華泰建筑等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,夯實(shí)了客戶基礎(chǔ),尋找到一些對(duì)公存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
他創(chuàng)新思路,積極作為,組建了對(duì)公業(yè)務(wù)任務(wù)型團(tuán)隊(duì),將對(duì)公客戶分配給自己、主管行長(zhǎng)及三個(gè)客戶經(jīng)理,建立常態(tài)化的維護(hù)管理機(jī)制,了解客戶建議和需求,為有針對(duì)性的營(yíng)銷維護(hù)打下基礎(chǔ)。
衡陽(yáng)市鐵程投資有限公司系中國(guó)中鐵下屬公司,因承建衡陽(yáng)市濱江新區(qū)項(xiàng)目向該行提出信貸需求。得知客戶需求后,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員積極行動(dòng),加班加點(diǎn)組織材料,多次向上級(jí)行和部門匯報(bào)項(xiàng)目情況,請(qǐng)求支持,通過(guò)不懈的努力,鐵程公司9個(gè)億的流貸終于審批通過(guò)且分批發(fā)放到位,有效的支持了項(xiàng)目建設(shè),獲得了市政府和鐵程公司的一致好評(píng)。
衡陽(yáng)市濱江新區(qū)投資有限公司是該行優(yōu)質(zhì)存量客戶,因應(yīng)收賬款較多,向該行提出新的信貸需求。面對(duì)客戶新的需求,他創(chuàng)新工作思路,適時(shí)引進(jìn)了建信信托公司,通過(guò)與同行們仔細(xì)研究、探討,最終為該公司量身定制了應(yīng)收賬款流動(dòng)化產(chǎn)品,信托公司一次性給濱江公司授信12億元,很好的解決了濱江公司的流動(dòng)資金緊張問(wèn)題。目前12億元全部發(fā)放到位用于濱江新區(qū)建設(shè),支行在滿足客戶資金需求的同時(shí),新增了存款,帶來(lái)了中間業(yè)務(wù)收入(每年約320萬(wàn)元),實(shí)現(xiàn)了三贏。
在做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí),該支行還成功完成了衡陽(yáng)市城市建設(shè)有限公司29億一類債置換業(yè)務(wù)的審批、湖南工學(xué)院新增1億元額度授信的審批及發(fā)放、衡陽(yáng)行第一筆商盟貸2000萬(wàn)元的審批及發(fā)放等資產(chǎn)業(yè)務(wù),較好的支持了地方、區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前該行對(duì)公業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均排名市行前列。
“路漫漫兮其修遠(yuǎn),吾將上下而求索”是他的工作格言,今后他將繼續(xù)持之以恒、精益求精的工作,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、超越自我,為建行的輝煌貢獻(xiàn)微薄之力。
人物三:戴階平
2015年,戴階平同志先后在西渡支行和回雁支行擔(dān)任負(fù)責(zé)人。不管在哪個(gè)支行,該同志十分重視對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和發(fā)展。尤其是在衡陽(yáng)分行2015年對(duì)公業(yè)務(wù)“綜合營(yíng)銷年”活動(dòng)中,他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)提前謀劃,身先士卒,取得了較好的業(yè)績(jī)。他的主要做法是:
一、提前謀劃。
2015年4月初,衡陽(yáng)分行出臺(tái)《衡陽(yáng)分行2015年對(duì)公業(yè)務(wù)“綜合營(yíng)銷年”活動(dòng)方案》后,戴階平行長(zhǎng)就組織領(lǐng)導(dǎo)班子和客戶經(jīng)理們認(rèn)真研讀方案,結(jié)合自身實(shí)際制定了詳細(xì)的營(yíng)銷和考核方案,把計(jì)劃細(xì)分到月、到人、到客戶,并按周通報(bào)進(jìn)度,按月考核兌現(xiàn)。
二、找準(zhǔn)目標(biāo)。
公司業(yè)務(wù)要做大做強(qiáng),開(kāi)戶是源頭。對(duì)于如何尋找公司目標(biāo)客戶,他一是多與存量客戶聯(lián)系溝通,從中了解信息;二是從會(huì)計(jì)事務(wù)所尋找目標(biāo);三是從到周邊專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行地毯式營(yíng)銷。
三、身先士卒。
支行的規(guī)劃和目標(biāo)確定好后,他不是在辦公室當(dāng)“甩手掌柜”,而是和分管行長(zhǎng)各帶一組客戶經(jīng)理,不分白天黑夜,不管天晴下雨,也不分工作日還是休息日,走客戶,跑市場(chǎng),投入營(yíng)銷到營(yíng)銷第一線,與客戶溝通交流,從不畏難。很多客戶被他的敬業(yè)精神所感動(dòng)。
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