細節(jié)決定成敗,筆者認為,零違規(guī)、防差錯就是不斷追求細節(jié)完美的過程,零違規(guī)、防差錯的成功就是細節(jié)的成功,包括每一次操作、每一張憑證、每一次授權(quán)。平時工作中更離不開小心、細心、開心、信心。
首先銀行業(yè)務(wù)的方方面面都需要小心謹慎,防微杜漸。對內(nèi)我們要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,按章操作,杜絕一切可能發(fā)生的差錯,對外則要保持高度警惕,防止犯罪分子利用各種手段肆意作案。
其二:工作中必須細心,大至成千上萬的資金往來,小到憑證的每一個要素都要細心審核認真對待。一個小的疏忽可能給客戶帶來很大麻煩,一個小的失誤可能會給建行帶來巨大的損失。
其三:在日常工作中難免遇到不如意的事情,如遇到刁難的顧客和碰到棘手難處理的事。我們要學會控制自己的情緒,調(diào)整良好心態(tài),放下包袱,不要把控制差錯當成很大的負擔。要以一顆平常心,開心工作每一天。
其四:“零違規(guī) 防差錯”是一項長期的工作,也是一個永恒的話題。凡事只要思想上重視,行動才能跟進,才能最終實現(xiàn)。這就要求我們每人必須樹立起堅定的信心。
要實現(xiàn)“零違規(guī) 防差錯”的工作目標,就必須從小事做起,從每一筆業(yè)務(wù)做起,只要我們在日常工作中關(guān)注每一個細節(jié),我們的“零違規(guī) 防差錯”工作就能步步為嬴。