風(fēng)險防范無小事

    作為一名柜面工作人員，我們每天都在重復(fù)的做著同樣的工作，反反復(fù)復(fù)，看似很簡單，但每一筆業(yè)務(wù)流程中都可能存在著一個個風(fēng)險點，我們稍不注意就可能會造成差錯，就有可能給客戶帶來資金損失。如客戶開立銀行結(jié)算賬戶，我們要遵循本人辦理原則，親見本人，親見本人簽名，用身份證鑒別儀核查客戶身份證信息是否真實。如果是代理開立銀行結(jié)算賬戶的，我們應(yīng)該核查代理與被代理人的身份證件，被代理人聯(lián)系方式，并與被代理人進(jìn)行電話核實，核實內(nèi)容包括：時間、電話號碼、代理人與被代理人的關(guān)系、核實結(jié)果，記錄電話核實情況。在辦理特殊業(yè)務(wù)時必須把好風(fēng)險關(guān)口，做到防范于未然。如之前遇到一位客戶拿著她母親的銀行卡來辦理銀行卡密碼掛失并取款業(yè)務(wù)，詢問得知她母親因病臥床不起，不記得銀行卡密碼但又急需取款治病，主管得知此情況后緊急安排了上門服務(wù)，及時為客戶解決了難題，客戶對我們建設(shè)的服務(wù)態(tài)度給予了十分的肯定。

    任何風(fēng)險防控措施都不可能固若金湯或萬無一失，風(fēng)險防控永遠(yuǎn)沒有高枕無憂，一勞永逸的理由。只有我們把風(fēng)險防范貫穿于日常工作中，加大對員工合規(guī)經(jīng)營意識、風(fēng)險意識和自我保護(hù)意識的學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，堅決杜絕以習(xí)慣代替制度、以感情代替規(guī)章、以信任代替紀(jì)律的陋習(xí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強化員工風(fēng)險防范意識。從思想、經(jīng)營理念、全面風(fēng)險管理、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培養(yǎng)良好的風(fēng)險控制文化，形成一種風(fēng)險管理人人有責(zé)的內(nèi)控氛圍。