自旺季營銷商戶POS沖刺活動以來，我行深刻領(lǐng)會活動精神，抓住機遇、深入市場、挖掘需求，以安裝POS機為切入點，不斷延伸服務廣度和深度，撬動結(jié)算市場，服務周邊商家,僅三月份當月就完成商戶POS35戶，累計完成計劃數(shù)116%。這來之不易的成績，主要得益于以下幾點：
一、高度重視，周密部署。
一是充分認識到發(fā)展商戶POS迫切性和必要性。雁峰支行的地處舊城區(qū)因停車不便、營業(yè)廳狹小客戶體驗相對較差，POS是延伸服務觸角的有效方式和手段。
二是科學部署合理調(diào)配資源。
根據(jù)對員工營銷能力和掌握資源的了解，將員工分為固定組和機動組，固定組以大堂為主，主要服務上門來咨詢辦理業(yè)務的客戶，機動組以客戶經(jīng)理為主，負責對外拓展。從周邊商場、商戶、專業(yè)市場，東邊到江東酃湖市場西邊到開發(fā)區(qū)古玩市場均采取地毯式的營銷，不放過每家每戶。同時對新開戶單位和存量客戶大力推薦我行商戶POS。通過對POS商戶在資金結(jié)算上的諸多優(yōu)惠政策和便捷支付的推介，激發(fā)客戶使用我行POS機的積極性。
二、排憂解難，服務制勝。
在受理POS商戶申請時認真審核相關(guān)資料的真實性、合法性、有效性、完整性，嚴格落實客戶親筆簽名，確保業(yè)務的合規(guī)性。對于距離我行路途較遠的商戶，為解決客戶忙于生意不便來我行開卡的問題，我們便攜帶設備和資料上門服務，通過面對面的溝通，既營銷了我行產(chǎn)品，又為客戶解決了實際問題，大大提高了工作效率，提升了客戶滿意度。
三、跟蹤服務，再次營銷。
POS機營銷完成并布放給商戶后，我們定期對POS機的使用情況進行調(diào)查、了解、跟蹤回訪，一方面能有效防止利用POS機具套現(xiàn)的風險，另一方面能做二次營銷，推薦我行其他產(chǎn)品如結(jié)算通卡的功能、理財業(yè)務、POS貸等業(yè)務，穩(wěn)定客戶關(guān)系，同時鼓勵客戶轉(zhuǎn)介紹朋友前來我行辦理相關(guān)業(yè)務，織成了一張關(guān)系網(wǎng)，把建行、商戶、朋友牢牢捆綁在了一起。
四、學無止境，及時充電。
一是商戶業(yè)務政策性強，操作要求高。支行便組織員工時學習相關(guān)知識，了解收單業(yè)務的最新動態(tài)，對營銷后進行總結(jié)，確保帶給客戶的信息都是最新的有效信息。同時支行要求員工多了解搜集同業(yè)在該項業(yè)務上的相關(guān)信息，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。（雁峰支行）
