作為建行的一名大堂經(jīng)理，總會(huì)遇到一些客戶過(guò)來(lái)詢問(wèn)或反映在ATM機(jī)上取款時(shí)，忘記把銀行卡拿出來(lái)或是取完錢沒(méi)有取卡，隨后卡里的錢被一次或分次取走，要求調(diào)看我行的監(jiān)控錄像，希望我們能夠把錢追回來(lái)等等一系列事情，對(duì)此我深表同情，同時(shí)也非常平靜地告知客戶在合規(guī)的前提下我行必定全力配合相關(guān)部門調(diào)查取證。
常言道：人有失足，馬有失蹄，從這點(diǎn)上來(lái)講，這是一種偶然發(fā)生的正�，F(xiàn)象。但是面對(duì)這種偶然，是否我們可以為客戶做點(diǎn)什么？
或者，我們的自助設(shè)備能像光大銀行等他行的自助設(shè)備一樣吐卡先于吐錢；
或者，我們的自助設(shè)備能在吐錢后單獨(dú)一屏提示客戶取卡；
又或者，我們的自助設(shè)備能語(yǔ)音提示客戶取卡；
再或者，我們的工作人員在平時(shí)渠道分流時(shí)能多一句提示客戶用卡安全的溫馨提醒。案件防控，讓我們從細(xì)微之處著手關(guān)注，為客戶的“錢”提供更加強(qiáng)大的保護(hù)傘。
