古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”意思是說;從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識事物還必須親自實踐。所以我們在平時的學(xué)習(xí)中，不僅要死記我們的平常的規(guī)章制度，更要把其運用到自己日常工作之中，只有如此，才是真正的學(xué)習(xí)意義。也只有如此，才能真正的理解制度，在辦理業(yè)務(wù)的時候不再迷茫，能快準(zhǔn)合規(guī)的辦理業(yè)務(wù)。
為了督促大家更好的學(xué)習(xí)，行里組織了一年一度的柜員等級考試，與其說這是一次考試，其實更像是一場閱兵，考驗大家在去年一年的學(xué)習(xí)情況，查漏補(bǔ)缺。
在復(fù)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)：
一、理論和實踐相結(jié)合是最重要的
在日常的工作中我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)行開始我們就在學(xué)習(xí)操作手冊、規(guī)章文件，可以說是非常熟悉了，有關(guān)銀行的各項業(yè)務(wù)，我們都基本掌握。但是在實際工作中，總有各種特殊情況發(fā)生，比如代辦業(yè)務(wù)、支付憑證要素種種之類的，只有在日常工作中每一步都按規(guī)操作，才能真正的踐行合規(guī)，靈活運用所學(xué)業(yè)務(wù)知識。
二、理解知識點的內(nèi)涵
我們?nèi)粘９ぷ髅刻於际欠爆嵵貜?fù)的，但是大家思考過每項業(yè)務(wù)的真正含義么？比如為什么背書?這個簽字有什么意義?調(diào)撥為什么現(xiàn)場點清？其實規(guī)章制度是一種約束，更是一種對柜員的保護(hù)，理解它真正的意義，才能舉一反三地，在碰到新類型的業(yè)務(wù)的時候，才能從容應(yīng)對。
三、不斷的學(xué)習(xí)新文件更新自己
社會每天是在發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)也是每天在更新的。所以我們的以往經(jīng)驗并不能完全的應(yīng)對所有的問題。所以我們要不斷學(xué)習(xí)，以此來應(yīng)對新的業(yè)務(wù)。比如最新的融易簽，融合了基本簽約內(nèi)容，不僅簡化了客戶的程序，更簡化了我們的工作，一個代碼輕輕松松的辦理了各項業(yè)務(wù)，且憑證也大幅減少。馬上新一代3.1也上線了，貸記卡業(yè)務(wù)大部分下放，這對我們前臺來說，是一項全新的業(yè)務(wù)，只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)新的文件，更新自己，才能辦好業(yè)務(wù)。
考試只是對自己學(xué)習(xí)的督促，并不是為了考而考，感謝市分行每個星期整理知識點，出試卷，來給大家查漏補(bǔ)缺，也感謝我們主管經(jīng)常給我們找最新的文件、考試題目。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，以此共勉。預(yù)祝大家在等級考試中取得好成績。
