維護(hù)客戶在我心，建行天天送溫馨

    作為建行的一名普通柜員，我深刻的體會(huì)到，除了完成每天的日常工作外，我還應(yīng)該做到積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給與客戶滿足的回饋，為客戶提供我們的服務(wù)。

    在維護(hù)客戶工作過程中我發(fā)現(xiàn)還要細(xì)分客戶，確立短期目標(biāo)客戶和長(zhǎng)期目標(biāo)客戶、潛力客戶，如VIP客戶、信用卡客戶和理財(cái)客戶、POS機(jī)商戶客戶等等，時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

    每個(gè)客戶都是我們建設(shè)銀行這顆大樹的根基，只有維護(hù)客戶在我心，我們這顆大樹才能穩(wěn)住根基，枝繁葉茂，生生不息的。維護(hù)客戶從現(xiàn)在開始從點(diǎn)滴做起。