多一份理解，少一份抱怨

    生活中，我們經(jīng)常會看到一些滿腹牢騷的人，似乎總有抱不完的怨氣，總有不如意的事情。與其說這些人在追求完美，不如說他們是缺少了包容和理解，也失去了享受生活之美的樂趣。
   
    就拿“排隊”這件再平常不過的小事來講，工作之外作為消費者的我，無論是購物、交通亦或是游玩，都會成為“排隊大軍”中的一員。參加工作之前，我也屬于時間一長就有煩躁情緒、不理解為什么服務(wù)員業(yè)務(wù)員的速度會如此慢�，F(xiàn)在，當(dāng)自己成為柜臺里面一名普普通通的柜員，偶爾也會碰到因為排隊過久而有情緒的客戶，此時我才理解面對流水一般的客戶，那些不被理解、甚至被抱怨的服務(wù)員、業(yè)務(wù)員也有著和客戶一樣焦急的心情，也想為客戶盡可能快速地辦理，也希望客戶能夠接受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。雖不奢求得到客戶的感謝，但如果面前的客戶有份理解的心情或是真誠的感謝，這對于同樣處境的我們來說，無異于一道陽光。于是，當(dāng)我自己轉(zhuǎn)換身份成為客戶時，雖有時難免會排隊、會著急，但看著手腳不停的忙碌的服務(wù)員時，此時的我有的更多的是理解，也會耐心地等待、并在辦理完后說上一聲真誠的“謝謝”。
   
    理解是一座橋，兩頭是路，沒有橋，路就斷了。寬容是一把傘，傘下是溫情，沒有了傘，世界就變得冰冷了。其實陽光依然溫暖，天空依然晴朗，只是我們自己站在陰影里。理解會讓我們走出陰影，走進(jìn)一個新天地。多一份理解，少一份抱怨, 我們的服務(wù)將會做得更好！