每每看到分享到微信圈里的信息，被好友點(diǎn)贊或是被評論，心里都感到非常的滿足。這些信息的內(nèi)容多是與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)或是產(chǎn)品宣傳有關(guān)，能幫助客戶更好的辦理服務(wù)或是理財(cái)規(guī)劃。
起初將信息發(fā)朋友圈時(shí)，本以為消息并不會被太多的客戶關(guān)注。但出乎自己的預(yù)料，消息放到朋友圈后，不僅收到了客戶的點(diǎn)贊，不時(shí)還會有客戶詢問是否需要提前做什么。消息傳播帶來的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的預(yù)期，客戶對這樣的做法也十分的認(rèn)同。
特別是遇到了重大的事項(xiàng)提醒，客戶對此更是積極反饋。記得前段時(shí)間關(guān)于信用卡系統(tǒng)升級的信息提醒，由于升級前，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)收到了不少，填寫好完整等待信用卡申請表。同時(shí)還有部分客戶，也在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)申請，等待著面簽的信息。而他們中有的是正打算申請信用卡，好在網(wǎng)點(diǎn)辦理分期業(yè)務(wù)。或是準(zhǔn)備參加旅行社，出國旅游在海外購物的客戶。在系統(tǒng)升級前，往往不用一周的時(shí)間就能收到申請的反饋信息，他們能根據(jù)反饋的信息及時(shí)的調(diào)整生活安排。但因?yàn)橄到y(tǒng)需要升級，辦卡的反饋效率會有所延長，影響到客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
將系統(tǒng)升級的信息發(fā)送到朋友圈后。宣傳效果不僅比過去逐個給客戶，打電話或是發(fā)短信更為及時(shí)，同時(shí)客戶在朋友圈看到信息能及時(shí)與我們咨詢了解，并能幫助我們在客戶的朋友圈中進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，形成了廣而告之的氛圍�？蛻艨吹叫畔⒑�，及時(shí)調(diào)整了安排，不僅自己獲得了方便，網(wǎng)點(diǎn)也消除了一些潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)。信息的點(diǎn)贊次數(shù)多了，留言回復(fù)的條數(shù)多了，工作的滿足感也收獲的更多了。
與客戶分享信息，只是指尖上的輕輕一點(diǎn)，但帶給客戶的便利卻是實(shí)實(shí)在在的。分享，減少了彼此的隔閡，增進(jìn)了相互的聯(lián)系，讓服務(wù)變得更為貼切。
