人生最難把握的恐怕就是分寸。在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作尤為明顯，廟不大，事卻多，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控、客戶投訴等等，難題一個(gè)接一個(gè)。問(wèn)題需要處理，矛盾需要化解，領(lǐng)導(dǎo)要求要達(dá)到，大眾質(zhì)疑要排除，職工生活要關(guān)愛(ài)，方方面的關(guān)系要處理好，這就要有一個(gè)尺度，一個(gè)分寸。為人也好，做事也罷，處理上下左右人際關(guān)系，處處都要牢記分寸，時(shí)時(shí)都要掌握一個(gè)較好的尺度。
人活在世，首先要把握好角色的分寸。人在一定時(shí)期總要處于一定的社會(huì)位置，扮演一定的社會(huì)角色。三十年河?xùn)|，三十年河西，社會(huì)對(duì)不同地位的人有不同要求。這樣，自己就要認(rèn)識(shí)自己，為人做事要有正確的人生觀作指導(dǎo)，把握好人生定位的分寸。在體育比賽中，這一點(diǎn)尤為明顯。足球場(chǎng)上的前鋒、中場(chǎng)、后衛(wèi)、守門(mén)員各司其職，后衛(wèi)偶爾助攻到前場(chǎng)，充當(dāng)前鋒，要有人及時(shí)填補(bǔ)，他完成任務(wù)后也要迅速跑回到自己的位置上，人人都想射門(mén)，當(dāng)前鋒，那就亂了套。排球場(chǎng)上的一傳、二傳、主攻手、發(fā)球員都各就其位，該誰(shuí)上誰(shuí)就上，各顯其能，各盡其責(zé)，總不能來(lái)球就扣，讓一傳到不了位，二傳干著急，這樣集體的力量不能顯示，不犯規(guī)也必輸無(wú)疑。
其次是把握好說(shuō)話的分寸。人與人打交道，免不了要講話。中國(guó)人崇尚沉默是金，告誡人們禍從口出，提醒人們“見(jiàn)人且說(shuō)三分話、未可全拋一片心。”雖然這話貌似虛偽，但也不失分寸，總的說(shuō)來(lái)哪些話說(shuō)還是不說(shuō)，怎么說(shuō)，說(shuō)多少，何時(shí)說(shuō)，處處都有分寸。銀行有文明用語(yǔ)，也有不文明的忌語(yǔ)，受不得氣，背不得冤，血?dú)鈦?lái)了，率真來(lái)了，偶爾冒出一句失去分寸的話語(yǔ)，矛盾就會(huì)激化，真是“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。有時(shí)，道理不講不明，人無(wú)溝通就會(huì)有隔閡，造成誤會(huì)，該批評(píng)時(shí)批評(píng)，該建議時(shí)建議，該說(shuō)服是說(shuō)服，這樣才能把分寸把握得好。此一對(duì)象以為不錯(cuò)，彼一對(duì)象也許認(rèn)為你有失分寸，看來(lái)，對(duì)善者、惡者、能者、庸者不同對(duì)象、不同性格者應(yīng)掌握不同分寸，就好比看菜吃飯一樣。
再次是把握好做人做事的分寸。儒家主張中庸之道，主張任何事物都要維持均衡狀態(tài)，于是就有“憂勤勿過(guò)，待人勿枯”及“方圓處世，寬嚴(yán)待人”之說(shuō)，于是也就有蘇東坡對(duì)酒色財(cái)氣要有分寸的感嘆：“飲酒不醉最為高，好色不亂是英豪，世財(cái)不義君莫取，和氣忍讓氣自消”，于是你也就會(huì)理解我們銀行人員能做到把客戶當(dāng)“上帝”，克制忍讓?zhuān)拿鞣⻊?wù)了。甘蔗沒(méi)有兩頭甜，大千世界，不是世外桃源，山外有山，人外有人，為官勿驕勿燥勿兇眾；為民勿怨勿憂要知足，凡事和為貴，禮為先，豁達(dá)，克制，以理服人，以和息事，再激烈的矛盾，再不和諧的局面都能緩和化解，從而達(dá)到溝通理解之目的，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定之大局。
總之，分寸說(shuō)的就是要有正確的是非觀，善于控制自己的情緒、心境、語(yǔ)氣，把握好說(shuō)話、做人、做事的分寸。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)異常嚴(yán)峻。銀行營(yíng)業(yè)大廳是金融行業(yè)的窗口，更是黨和政府透視民心民情的社會(huì)窗口。如何正確處理金融業(yè)務(wù)發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定，把握好防控金融風(fēng)險(xiǎn)等諸多人民群眾敏感和在意的事情中牢記尺度，把握分寸尤為重要。
