以前經(jīng)常談到雙基管理，但很少聯(lián)系到實(shí)際工作中。到對(duì)公柜臺(tái)以后，我對(duì)雙基管理在銀行業(yè)務(wù)之間的作用有了更深刻的感受。在銀行工作中，一個(gè)細(xì)小的失誤都有可能給客戶造成重大的損失；一個(gè)漫不經(jīng)心的錯(cuò)誤都會(huì)在客戶中造成惡劣的影響。從現(xiàn)金到支票和電子憑證的變化不只是由我理解中的數(shù)紙幣變成讀一排排阿拉伯?dāng)?shù)字那么簡(jiǎn)單，要素的審核和資料的審核需要更加仔細(xì)，同時(shí)萬(wàn)一出現(xiàn)差錯(cuò)暴露的風(fēng)險(xiǎn)將更嚴(yán)重。
對(duì)公柜面工作比較繁瑣，涉及到的業(yè)務(wù)金額較大，處理流程比較繁雜，在從事對(duì)公柜面工作中，必須加強(qiáng)自身職業(yè)能力，努力提升個(gè)人基礎(chǔ)能力，這樣才把對(duì)公柜面業(yè)務(wù)做好。我認(rèn)為做好對(duì)公柜面業(yè)務(wù)，必須從基本能力入手，要做好三個(gè)“到”字。
一、眼到。支票電匯的要素審核是否嚴(yán)格準(zhǔn)確，不漏點(diǎn)；開(kāi)銷戶證件是否齊全，是否真實(shí)有效；某些特殊業(yè)務(wù)的辦理人是否為本人，是否有法人的授權(quán)與單位的介紹信；業(yè)務(wù)流程是否完整，資料是否完整等等一系列業(yè)務(wù)要求都必須非常注意。
二、手到。作為一名柜員，細(xì)心謹(jǐn)慎很重要，可以說(shuō)是不容有失，失之毫厘，謬以千里。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，工作中絕對(duì)不容許出現(xiàn)失誤。所以在經(jīng)辦具體業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于資料的錄入一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也必須迅速，不能一味求速度而產(chǎn)生錯(cuò)誤。所以要求柜員要有很強(qiáng)的職業(yè)功底，熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、心到。作為員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)操作。對(duì)身邊發(fā)生的稽核差錯(cuò)進(jìn)行剖析，舉一反三，加深印象，提高學(xué)習(xí)效果。在辦理業(yè)務(wù)中，時(shí)刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時(shí)刻想著制度，從嚴(yán)執(zhí)行操作程序。認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù)，不違章操作。把防止風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)事故發(fā)生作為工作重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務(wù)，把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，做到“防患于未然”。
雙基管理是銀行發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的保護(hù)傘，更是提高工作效率的催化劑。時(shí)刻謹(jǐn)記雙基，學(xué)習(xí)雙基涉及到的各項(xiàng)規(guī)章制度，在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上，才能將雙基落實(shí)下來(lái)。
