無言的服務

    每當?shù)较掠晏�，都是保潔阿姨龍姐最為忙碌的時候。因為高速公路的工人們會在下雨天集中辦理業(yè)務，由于標段路面濕滑泥濘，所以他們進入網(wǎng)點后很容易在大堂留下印記需要清理。

    為此，龍姐需要一天內(nèi)都在大堂里保持衛(wèi)生。由于大堂的面積較大，客戶較多，保潔時不僅不能影響客戶的業(yè)務辦理，同時要保持地面的干潔，避免有客戶因此摔倒，工作的難度絲毫不亞于柜面的柜員。但她卻并沒有因此抱怨或是怠慢，相反，她比日常的保潔工作做的更為細致。不僅對進行的客戶提示注意地面濕滑，整理好雨傘架上的雨傘擺放。同時準備好兩把干拖把，分別拖洗大堂內(nèi)部與自助銀行區(qū)域，并利用人少空隙的時間，將客戶等候區(qū)進行整體打掃保潔。工作中用細致的服務，保證工作的質量。

    這樣辛勤的工作也收獲了客戶的肯定。一次一位外地來的游客，由于隨身攜帶的東西較多，但座位已經(jīng)被其他的客戶坐滿了，沒有位置能夠再擺放東西。龍姐見到好，主動幫客戶將物品放置在她的服務臺，不僅客戶能夠方便的查看到自己的行李，同時地面的整潔干凈也讓客戶十分的放心，客戶很愉快的辦理好了業(yè)務，對龍姐的服務表示十分感謝。

    龍姐常說看到大家都這么用心做事，自己不能拖了大家的后腿。她用自己無言的服務，實踐了一個優(yōu)秀的團隊，離不開每一位員工優(yōu)秀的工作。