所謂“陽光心態(tài)”，實質(zhì)上是對待工作的一種態(tài)度，就是用一種寬容的、善解人意的、積極向上的健康心態(tài)面對困難、處理事情。
首先，擁有“陽光心態(tài)”的人，學會寬容別人，懂得換位思考，會從客戶的角度想問題，面對客戶，有問必答，有答必細，直到客戶滿意為止，在服務(wù)中來有迎聲，走有送聲。
其次，擁有“陽光心態(tài)”的人，學會忘記，忘記昨天的失敗，不高興的事，人常說，人生常有不如意，昨日之事不可追，聰明的人善于放棄，懂得放棄，學會忘記，方能輕裝上陣。
再次，擁有“陽光心態(tài)”的人，永遠是快樂的，古希臘哲學家伊壁鳩魯曾說：“快樂是最高的善”，的確，陽光心態(tài)也是一種美德，是一種教養(yǎng)，擁有“陽光心態(tài)”的人，會理解別人，也容易得到別人的理解，面對事情，會有溝通的積極性，人與人之間，柜員與客戶之間就會和諧相處。
人生一輩子有幾天？回答是三天，即昨天，今天，明天。那么，三天中最重要的是哪天？當然今天。因為昨天已成為過去，明天還無法預(yù)料。到了明天，明天就變成今天，一年三百六十五天，可以說天天是今天，今天永遠在路上......。要“把今天當成起點”，今天的事今天做，把今天的每件事做好，一輩子都過得好。
要想過好今天，要學會兩件事。第一件：“會關(guān)門”。把通往昨天的后門和通往明天的前門都關(guān)緊了，人一下子就輕松了。珍惜今天的分分秒秒，干實實在在的事，創(chuàng)實實在在的績，做實實在在的人，讓今天過得充實有意義，不虛度光陰。
第二件事：“會放棄”。“舍得”兩個字是漢語中最好的詞語之一，一定要牢記：先舍后得。只要舍得放棄，才會更好地獲得。一定要相信，在某一方面損失一些，在另一方面是會補回來的。
人生最大的痛苦不是“得不到”和“已失去”，而是不能體會身邊的幸福，眼睛總盯著別處。
讓我們從今天開始，做好這兩件事，不要讓時光在嘆息中悄然溜走，到老時追回莫及！
