把簡單的事做到極致

　　我們每天都在做著簡單重復(fù)的工作，工作本身確實(shí)枯燥乏味，但幸好每天都會遇到不同的客戶，有著不同的遭遇，所以，本來簡單枯燥的工作也變得有滋有味。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。在這里我想說的是其實(shí)我們每天做的那些簡單重復(fù)的事都在提升我們優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平，我們每天做的最多的7+7服務(wù)，我們主動熱情微笑地接待客戶，我們耐心為客戶解決疑難雜癥，我們?yōu)榭蛻粢?guī)劃資產(chǎn)配置，我們舒適整潔的營業(yè)環(huán)境，我們不斷推陳出新的各類產(chǎn)品，我們高端大氣的智慧柜員機(jī)等等這些能夠帶給客戶良好的體驗(yàn)的都是最好的服務(wù)，關(guān)鍵是我們要把這些簡單的事做好并且堅(jiān)持下去，簡單說就是要把這些簡單的事做到極致。

曾經(jīng)看過一個美食節(jié)目，主題是一碗揚(yáng)州炒飯的最高境界。一碗揚(yáng)州炒飯平常在我們眼里可能就是蛋炒飯加了點(diǎn)火腿和黃瓜，但看了那個節(jié)目后我第一次對揚(yáng)州炒飯致以崇高的敬意。它的主要原料有泰國香米，6個蛋黃2個蛋白，浙江金華火腿，日本花菇，筍尖，蝦仁，鴨胗，小米蔥，而且切配料的刀工要均勻，切的要細(xì)幼不能超過米飯大。炒的時候先將雞蛋液用90度的油滑成蛋絲，再和切細(xì)的配料一起翻炒，加入米飯翻炒一會撒上蔥花，一碗香噴噴的揚(yáng)州炒飯就做好了。簡單的炒飯能做到這樣細(xì)致和精致，足以見得師傅的深厚功力。想象能吃到這樣一碗揚(yáng)州炒飯?jiān)撌呛蔚鹊南硎馨。?br />
畫風(fēng)轉(zhuǎn)的有點(diǎn)奇妙。其實(shí)無論是多大的事情，都可以把它分解成一個個小的事情，我們只要把每一件小事做好做到極致，就能完成一件看上去不可能完成的事。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是我們?nèi)�行工作的一個永恒的主題，是一件大事，我們每一個工作人員就要把自己手頭的小事做好。作為一名前臺柜員，我要做的就是把7+7做好，微笑、耐心地對待客戶，認(rèn)真做好客戶維護(hù)；作為一名個人客戶經(jīng)理，我要做的就是把我名下的客戶維護(hù)好，提升自己的專業(yè)水平，為客戶做出專業(yè)的理財規(guī)劃。

如果把我們每天做的這些簡單的工作比喻成在制作一碗精美的揚(yáng)州炒飯，每一個環(huán)節(jié)都把它做到細(xì)致入微，對我們自己而言是一種享受，對客戶而言更是一種接受最高待遇的體驗(yàn)，誰吃了這樣一碗揚(yáng)州炒飯不會贊不絕口呢?