熱情感染客戶

    中午客戶不多，我站在呼號(hào)機(jī)旁邊接待著每一位客戶，當(dāng)時(shí)來了一位陌生而熟悉的客戶（他行維護(hù)的客戶），一走進(jìn)來就要我?guī)退�填單，我熱情的接待了這位客戶，幫助她填寫了轉(zhuǎn)賬憑證，通過聊天了解到該客戶經(jīng)常轉(zhuǎn)賬，可是沒有辦理結(jié)算通卡，我便向客戶介紹結(jié)算通卡的功能，客戶很堅(jiān)定的回復(fù)“不要，我只用一張卡（白金卡）”，而我并沒有放棄，依然微笑的為客戶服務(wù)，通過交流說到黃金產(chǎn)品的時(shí)候客戶很感興趣，購(gòu)買過很多建行的貴金屬產(chǎn)品，家里都放不下了，我心想機(jī)會(huì)來了，立馬拿出結(jié)算通卡申請(qǐng)表讓客戶填寫，告訴客戶今天辦理結(jié)算通卡轉(zhuǎn)賬馬上就可以節(jié)約一百多元手續(xù)費(fèi)，相當(dāng)于半克黃金的金額呢！客戶想了想這個(gè)卡優(yōu)惠還不錯(cuò)，就立刻填寫好了申請(qǐng)表，成功的辦理了卡和資金歸集業(yè)務(wù)。

 

    誠(chéng)懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)，是成功營(yíng)銷的必備技能之一！