趙洪波同志于2011年進(jìn)入工行淮安洪澤支行工作，在工作的五年多時間內(nèi)，一直兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為了更好的服務(wù)客戶，體現(xiàn)自身價值，他不斷地完善自己的專業(yè)知識體系，苦練業(yè)務(wù)技能，充分挖掘自己的潛力。
——虛心學(xué)習(xí)，用心鉆研
古語有云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，光靠一張嘴皮子是無法為客戶提供滿意的服務(wù)的。柜員自身專業(yè)素養(yǎng)的高低及業(yè)務(wù)辦理的嫻熟程度都是體現(xiàn)工行風(fēng)貌及在客戶心中形象的重要因素。趙洪波作為一線臨柜人員，他深刻領(lǐng)悟到只有不斷的充實完善自己的專業(yè)知識，才能減少業(yè)務(wù)差錯率，從而高效的服務(wù)客戶。入行以來，他堅持不怕吃苦，不怕勞累，不怕繁瑣的精神，利用班上空閑和休息時間勤學(xué)業(yè)務(wù)知識，狠練基本功，掌握業(yè)務(wù)過程中的風(fēng)險點，為了更好的提高工作效率，他懷著“求新，求變，求學(xué)”的“精益求精”熱情，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行，從簡單的點鈔技法、鍵盤指法、業(yè)務(wù)流程等每個細(xì)節(jié)著手提高業(yè)務(wù)辦理速度。在近幾年的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計中，趙洪波同志總是名列洪澤支行第一名，在市分行所有柜員中也是名列前茅。得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。
——服務(wù)熱情，樂于助人
洪澤縣是淮安市的一個小縣城，它沒有大城市的繁華，鄰美麗的洪澤湖而居，這里的人樸實無華，用勤勞的雙手創(chuàng)造財富。不少客戶來我行辦理業(yè)務(wù)都不是很了解銀行的工作程序及流程，遇到這些問題，趙洪波總能不厭其煩向客戶解釋、與客戶交流，讓客戶有賓至如歸的感受。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，和遵紀(jì)守法的合規(guī)意識，只有這樣才能讓客戶對你銀行放心，他作為一名柜員，在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)認(rèn)真細(xì)致地處理好每一筆業(yè)務(wù)，從而使得每位客戶都能很放心的辦完業(yè)務(wù)。
——嚴(yán)規(guī)守紀(jì)，規(guī)范操作
秩序是自由的第一條件，個人素養(yǎng)也是一個人能力的重要依據(jù)，無論哪個行業(yè)，嚴(yán)規(guī)守紀(jì)都是最基本的一項工作守則，銀行工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，從而突顯嚴(yán)規(guī)守紀(jì)的重要性。趙洪波同志能夠認(rèn)真執(zhí)行上級行下達(dá)的各項制度規(guī)定，嚴(yán)格按照操作流程辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)操作中做到細(xì)心、耐心、專心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，為網(wǎng)點工作貢獻(xiàn)自己最大的力量。正因為如此，他才能夠在繁忙緊張的工作狀態(tài)和超高業(yè)務(wù)量中保持著無差錯無風(fēng)險事件記錄，也因為如此，使他獲得了上級行的認(rèn)可，被評為江蘇省分行2015年度內(nèi)控“雙無”達(dá)標(biāo)優(yōu)秀員工。
——踏實肯干，業(yè)務(wù)領(lǐng)先
趙洪波作為一線柜面員工，有著肯吃苦，不怕累的艱苦精神，正因為如此他才能夠在業(yè)務(wù)量上領(lǐng)先于其他人，在日常工作中，他認(rèn)真仔細(xì)，在每筆業(yè)務(wù)上，都認(rèn)真核對憑證要素上的每一個關(guān)鍵點，保證在完成業(yè)務(wù)的同時，沒有差錯。長期以來，差錯率一直較低。2015年，他不但在柜員業(yè)務(wù)量上領(lǐng)先洪澤支行，在市分行所有柜員中也是名列前茅，更是在全年中沒有一筆差錯和風(fēng)險事件，取得了優(yōu)異的成績，實在是難能可貴。
在工商銀行這個浩瀚的海洋里，趙洪波同志只不過是一滴細(xì)小的水珠，水珠雖小，但卻奉獻(xiàn)著自己的能量。真誠待人、認(rèn)真做事是他永遠(yuǎn)不變的性格和處事原則，他跟同事友好相處，在他的臉上流露出的總是真誠的笑容，他用細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度去對待枯燥而又平凡的崗位，以積極向上的工作熱情，譜寫出一名年青員工職業(yè)生涯中奮發(fā)進(jìn)取的篇章。
