營銷心得

    我本是一個內向的人，剛接觸個人客戶經(jīng)理這個崗位的時候，“不好意思”這四個字往往成了不敢打電話維護客戶的主要原因，害怕拒絕成了不敢營銷的心理障礙。后來我就開始逼著自己給客戶打電話，剛開始怕自己緊張說錯話，就把話術寫在本子上，雖然有個別客戶會不耐煩地掛掉電話，但是令我驚喜的是偶爾也有幾個客戶會打電話過來咨詢業(yè)務問題，即使是我不太了解的對公業(yè)務，我也會盡力地答復。盡管我沒有成功營銷產(chǎn)品，但是客戶有問題能想到我說明我的營銷還是讓客戶認識到了我，為之后的溝通奠定了良好的基礎。

    營銷是一個必須面對的挑戰(zhàn)，向陌生人營銷，遭受客戶的白眼乃是家常便飯。如果認為失敗就是丟面子，那即便是世界上最偉大的銷售員，也無面子可言了。

    任何一個人都在意別人的看法，作為新人，如果特別在意別人對自己的評價，那么無形中就會產(chǎn)生壓力，會使自己緊張無措。因此，只有解決“面子問題”的心理負擔，坦然面對客戶，才能取得良好的業(yè)績。“放下面子”是營銷心態(tài)中最重要的一環(huán)。愛面子一定程度上是心理脆弱的表現(xiàn)，是自我保護趨利避害的本能，要克服這種心理，必須讓自己的內心強大起來，只有內心強大了，才能坦然面對和接受不完美，才能敢于面對現(xiàn)實。要把所謂的“丟面子” 當作磨礪自己的方式，被客戶拒絕后對拒絕原因進行理性分析而不是第一時間想到丟了面子放棄維護客戶。營銷講究的是持之以恒，很少有人一次就營銷成功，跟客戶建立起良好的溝通關系才是營銷成功的前提。